随着国内医药卫生行业多年来的持续升温,国内的大小民营医院也是不断涌现,而中国经济的强势发展,人民生活水平的极大提高,正给了本土医疗卫生行业一个快速发展的战略机遇期。我们认为:在医院快速发展的同时,及时把自己的有差异化的核心竞争力进行总结、提升,是一件极有意义的工作。把医院的服务品牌、服务模式、科研成果的功能特点等差异所形成的无形资产加以量化,加以总结,可以更有力的投入竞争,更有力的支持扩张的步伐,真正做到:文化服务进入、管理服务进入、技术服务进入、品牌进入,让患者从明显的差异化经营中选择某家,认同某家医院,确保医院在做大做强的道路上旗帜飘扬、个性鲜明、无往而不胜。
的必要有哪些呢?我认为最起码主要的就有以下两点:
一、医院内部管理的需要:
一流的医院必定有一流的管理,现代的医院必定有现代的管理。而现代管理中对医院智力资产的管理应占重要的组成部分。医院更多、更有说服力的资产应该体现在智力资产,只有把医院技术创新和服务品牌结合起来,才能真正赢得顾客,保持医院的高速发展。
智力资产应该量化管理。品牌的输出、维护、保值、增值管理;服务模式的设立改进、完善、检查、总结;科研成果的提高、创新、完善过程。现代服务业所形成的顾客资产是由医院全体职工共同努力来形成的。一线员工对企业的满意度决定了服务质量和产品质量,服务质量和产品质量决定了顾客对医院的满意度,顾客的满意度决定了顾客的忠诚度,忠诚度形成顾客资产。
因此对全员进行企业文化的教育、企业品牌的教育,加大内部的凝聚力,提高员工的全员市场化观念,创新观念,是企业可持续发展的不竭动力。
同时动员全体员工进行智力的开发,积累企业的智力资产,从服务模式上、管理技术上不断改进,提供自身有差异化的技术手段、管理手段,才能留住更多的顾客。
我们建议对无形资产进行量化,能有力的支持医院内部管理水准的提高。也可以进一步推动医院的制度管理、法律管理和医院文化建设。
二、医院资本运作的需要:
①运用无形资产置换股权的运作;
②运用无形资产增资扩股的运作;
③运用无形资产参资入股、合资合作的运作;
④运用无形资产进行捆绑式文化输出的运作。
当然无形资产的评估医院所拥有的无形资产数量大,类别多,主要有以下。
1)医院名称权价值;
2)医院商标权价值;
3)医院专利技术价值;
4)医院非专利技术价值;
5)医院管理资源价值;
6)医院人才资源价值;
7)商誉价值。