,作为美容销售一线人员——美容师而言,掌握美容产品销售技巧也尤为重要,那么美容产品销售到底有哪些切实有效的技巧呢?下面小编整理了一份美容产品销售的三个流程,供大家参考下哈!
一、直接找到顾客需求
当顾客进到美容店时,美容师要主动上前直接问顾客有何需求。这是为了帮助美容销售确认顾客是否有购买倾向,或对推销的抵触心理。如果顾客不准备购买,或不喜欢别人推销,则会说:“我先看看”,如果顾客暂时没有离开,则说明顾客的内心正在进行心理斗争。。
二、再重述顾客的顾虑
如果顾客对产品或对价格有所顾虑时,美容销售要先向顾客表示你明白他的顾虑,然后以一种委婉的方式来重述顾客所担心的东西。例如,“我觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。”一定要让顾客知道你完全明白他在担心些什么,这样顾客才更有可能停下来,听你解释为什么他的担心是多余的。
三、消除顾客顾虑给足顾客“安全感”
。美容销售再次向顾客客保证他无须担心那些问题后,再告诉顾客:“我们的价钱是很有竞争力的”,同时拿出数据来证明;或者告诉顾客“产口使用三个月后,可以再检测你的皮肤,看看是否有所改善”,并给顾客看看皮肤检测仪。