为什么要实施ISO9000？
由于市场经济的发展，国际贸易在经济发展中的作用越来越重要，市场竞争使
顾客对质量的期望越来越高，质量管理和质量认证已成为一种国际性的趋势
（一）对质量管理体系的优势
对于质量管理体系来说，按ISO9000 要求建立和实施的质量管理体系，具有如
下优势：
（1）提高产品设计质量。
（2）改进产品质量。
ISO9000质量管理体系作废文件的处置控制
一、作废文件可以包括：
1、作废的整改文件；
2、作废的部分文件。
二、作废文件的处置方法：
注：对工程建设施工企业，应同时依据ISO9001 +GB/T《工程建筑施工企业质量管理规范》进行认证。
ISO9000 族标准是国际标准化组织（ISO）汇集发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理国际标准，其中ISO9001标准作为质量管理体系认证的准则。
ISO9000族标准遵循管理科学的基本原则，应用系统管理理论、强调自我完善与持续改进，识别组织产品/服务质量的有关影响因素，提出管理与控制要求，并且作为质量管理的通用标准，适用于所有行业/经济领域的组织GB/T24001是我国等同采用ISO14001制定的环境管理体系标准，ISO14001标准旨在规范组织的环境行为，以达到节约资源、减少污染、改善环境。
ISO14001的认证对于消除贸易壁垒具有重大作用，因此ISO14001认证证书又被称为“进入市场的绿色证书”。ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织（ISO）颁布实施的国际标准，该系列标准融合了世界上许多发达国家环境管理方面的经验，其中ISO 14001是认证依据的标准。
通过提高组织经营的效果与效率，使所有相关方受益，包括达到顾客满意；促进质量管理在全球范围的开展与提高；建立组织间交流与合作的"共同语言"；消除非关税壁垒，促进国际贸易的开展。 GJB 9001BGJB 9001B是中国人民解放军总装备部电子信息基础部和国家国防科技工业局科
ISO9000质量管理体系审核沟通的形式和方法
一、沟通的形式：
1、单项沟通，是指一方向另一方传递信息，常用于组织发布文件、公告、通知等；
2、双向沟通，是指双方相互交流信息，常用于工作交流、谈话等；
3、多向沟通，是指多方参与交流信息，常用于会议、座谈、讨论等；
4、组织中通常根据需要灵活采用以上多种形式进行沟通。
二、沟通的方法：
1、会议沟通，如：座谈会、交流会、通报会、评审后等；
