要诀一：千万不可一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停。
小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店。这家药店门面气派，货架呈开放式，是典型的药品超市。应该说，在这里购买药品没有什么不便，而且售货员非常热情……
坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅，门边的专柜就不断传出招徕声，而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转，若你说要购买感冒药时，他马上把你带到货架前，取下几种感冒药滔滔不绝地介绍，恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情，令你进退不得。即使你已经买了其中一种，他们仍会介绍另一种，建议你买来试试。
久而久之，小李每进这家店，就有一种窘迫感，总不好意思抬起头，买了药就匆匆逃走。
要诀二：商品全部排列得井然有序，未必生意就好，特定情况下，某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。
广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜，软件是摆在花车里售卖的。
每当顾客经过花车时，会发现车上摆放的软件花花绿绿，很是吸引人，与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。有人不解地问:“怎么不排顺呢？那样一翻起来该多好！”售货员回答:“这是公司的规定。这样才会吸引人，让人产生随意感。”
无独有偶，一家叫“正一”的正版软件商店每逢双休日就推出特价正版软件，在室外搞现场售卖。他们总是故意把正版软件杂乱堆放，有意识地让顾客来回翻找，导致顾客停留时间加长，摊点看上去人气旺，自然吸引其他人加入其中。
要诀三：售前奉承，不如服务贴心。
张先生至今记得令他心烦的经历。几年前，张的姐姐要买一台录像机，请他帮忙。他到一家较熟的“名声”电器商店，老板见了他，自然很热情，极力向他一台新款东芝录像机。他们把“东芝”搬回家后，才发现没有与旧式电视机相配的视频接口。要么换录像机，要么换电视机。换电视机意味着要增加一笔开支，张的姐姐自然要求换录像机。
但是等张先生回到“名声”时，看到的是老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封无法再出售为由，死活不肯换，态度与先前完全判若两人，令张先生气恼不已。最后，在争吵带威胁的情况下，张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。此时，张先生以前对“名声”的好感一扫而光，从此，他再也没踏进“名声”的门。
要诀四：只花1元钱的顾客，比花100元的顾客对你的生意更有影响。
卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至，对购买额小的则应付了之。但是，购买额大的顾客，往往很少登门，而经常前来购买些小商品的顾客，倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大，但由于光临的次数频繁，累积购买额并不低。如果怠慢了他们，等于你的店铺失去了赖以生存的“根据地”。
