亲身经历过或目睹过装修的人都知道这件事有多麻烦：由于信息不对称，市面上的建材质量良莠不齐，装修队价格节节攀高，消费者难以买到经久耐用的商品，想请个靠谱的师傅也全靠运气。于是，一个有着十多年家装行业经验的团队进军移动互联网，做了一个家居安装 O2O 平台——「美家美户」，希望解决装修过程中的种种痛点。
美家美户首先是一个天猫店。在这里，你可以看到灯具、卫浴等各门类的商品，汇聚了各大品牌商。与其他销售建材的电子商务平台不同的是，消费者还可以在平台上购买上门安装的服务，然后你所购买的器材就会有专门的工人上门保质保量地完成安装。目前该服务范围已经覆盖全国 30 多个省、500 多个城市，1500 个区域。而更神奇的是，上门安装的工人也都是通过这个平台自由接单，进行服务的。
面向消费者，美家美户以天猫和商城作为入口整合了各大品牌、门类的装修器材；而面向工人，他们还开发了独立的移动客户端。通过客户端，工人们可以更方便快捷地管理自己的工作。
在传统的装修模式中，多数的利润进了装修公司、包工头的腰包，而付出了苦力的工人只拿到了少部分，被坑的却是消费者。有些消费者会选择在装修过程中亲力亲为，所有材料都亲自购买，但有些技术活却真得 DIY 不来。因此，在移动互联网盛行的今天，美家美户将装修带入了 O2O 的行列。美家美户将装修分为卫浴、地板、木门、橱柜、壁纸、灯具、吊顶等六大门类，消费者可以按需要自主选择，工人按工种选择领域接单。平台要做的，是对工人的工作进行严格监管，以保证平台的服务质量和效率。
随着近年来家装 O2O 的兴起，从事线上装修服务的公司也有不少，例如「万师傅」，做了一个像 58 同城一样的信息发布与收集平台。相比之下，美家美户所提供的服务对用户来说更实用：除了初步的信息整合，美家美户为商家、工人、消费者架起一道桥梁，通过线上下单，线下服务的方式，解决了商家的安装难题，也为家装工人带去新的从业机会，让消费者能够在省钱的基础上获得优质的家装服务。
美家美户的服务对象是人，尤其是安装工人。家住郑州的老胡，有着数十年的家装经验。之前他的工作都是靠熟人介绍，由于人脉的局限性，时不时会没有活干。一个偶然的机会，美家美户打电话给老胡说，在他家附近有需要家装服务的业主，问他有没有时间去做？老胡半信半疑的去上门安装了，没想到还真得有，之后美家美户也按时给他结算了工钱。老胡从此就离不开美家美户了，每天早上起床不看天气不刷朋友圈，先打开美家美户的APP，看看有没有就近的订单，时间上也越来越自由，不想干活就不接单，在家休息。就这样，每月算下来，老胡每月的收入比之前翻了 1 倍，日子也是越来越好。对于装修工人这一弱势群体来说，美家美户这个平台不仅提高了他们的收入，更是给予了一种归宿感。
目前，像老胡一样使用工友邦手机端的工人数量在 3 万左右，每日 2 万人次启动手机端，已为全国百万用户提供安装服务。
优秀的运营数据离不开优秀的团队，美家美户的团队创始人有着多年的建材家居经验和管理经验，团队运营人员也都有家装建材工作经验的人才，熟悉线下建材家装流程，配合线上多年互联网经验的推广团队，才打造了美家美户这样一个优秀的平台。
