淡季的时候,随着电位治疗仪体验店营业收入的减少,市场风险的增加,很多体验店都因为挨不过淡季的严寒而倒闭,因为他们很容易忽视淡季企业的管理和运行,远光瑞康认为,淡季时我们的企业仍然需要用心经营。
因此,远光瑞康提出“经营淡季”的淡季营销、管理理念。那么在行业市场步入淡季时,如何经营淡季,才能使体验店淡季不淡,依然有丰厚的收益,至少可以让体验店顺利地度过淡季的严冬呢?
我们体验店的经营活动主要包含内部管理和外部运营两个方便,因此即从体验店内部管理与外部营销两个层面来提供几点建议,同时纠正一些体验店在淡季进行管理、营销工作时容易走入的几点误区,对体验店应对市场淡季应该有些许的帮助。
1、合理调用人力
一些体验店一到淡季就大量裁减员工,以减少开支,待到旺季时在大量招募员工,这样表面看来是节约了一些人力成本,但实际上却使体验店始终处于不稳定之中,这样的体验店容易产生两方面的问题:
(1)员工归属感不强——因为人员流动性大,导致员工人心惶惶,没有安全感,这样的心态很难使其全心投入工作,甚至产生周期性情绪波动症——行业市场将步入淡季时,员工就都无心工作,交头接耳,议论谁可能被辞退,虽然被辞退的员工只是少数的,但是这种氛围会影响整个组织中的所有成员都无法安心工作,这对体验店的长期稳定发展显然是不利的。
(2)员工专业技能不稳定——因为员工流动性过大,刚刚适应了工作就离开了岗位,导致体验店的生产技术很难提高与做精,留不下经验,也没人愿意为难测的明天而用心钻研专业技能。新管理者或其他员工也需要适应体验店的文化与经营模式等,这些都会给体验店带来不利影响。
解决这两个问题应该采用区别对待的方法——具有技术性、经验性与需要专业人才的工作岗位轻易不要换人,因为新人接手这样的岗位会有一段适应期,而适应期所能产生的劳动价值是很低的,频繁更换员工会大大提高经营成本。而非技术性的重复性工作则可以采用临时工或计件外包等形式,以降低成本。
2、加强员工培训
有句俗语叫:闲时补网,忙时打鱼。在人力资源管理工作上也是这个道理,在市场旺季时我们把心思都用在了市场营销工作上,无暇顾及其它,而员工作为企业生存发展的根本,对其的技能培训与思想修正尤为关键,因为,组织成员的能力提升了,企业的市场竞争力自然也会随之提升。通过思想的灌输与导引,员工增加了对体验店的认同感与凝聚力,组织的整体协调能力也会提升。因此,淡季时适合演武练兵与深化员工思想,以备战来年的市场搏杀。
3.改变模式,其实在淡季的时候,我们可以停止大型的会议,更多的去主动迎合市场,我们可以主动去体验店家里拜访,一方面了解顾客产品使用情况,以备旺季的来临,一方面我们可以通过免费赠送一些礼品或者给顾客提供无微不至的服务来赢得顾客的心理,销售出我们的产品。
4.注重品牌建设:正所谓旺季做销量,淡季做品牌。目前电位治疗仪行业还没有一个绝对的行业领头羊,也就是说还没有一个大家都知道大家都信服的品牌,但是观察其他任何一个行业,都有些许品牌控制着大部分市场,因此,电位治疗仪行业其实也需要几个大的品牌,一方面纠正行业在消费者心中的错觉,一方面带动整个行业的发展。所以,我们每一个远光瑞康电位治疗仪体验店,在淡季来临的时候,尤其要注意我们品牌的建设,企业形象的树立。