客户退货,走亚马逊仓库的卖家需要注意的地方

  • 发布时间:2015-12-29 17:38:47,加入时间:2015年09月02日(距今3598天)
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   随着外贸旺季的来临,很多亚马逊卖家都摩拳擦掌,备好货用FBA头程将货物直达到亚马逊仓库。随着亚马逊上的FBA订单的增多,退货也是有一定的概率的。如果发生了退货,那么亚马逊是怎么收取费用的呢?
   这边让小编为您解解惑,像是一般品类的产品,卖家是无需再付另外的费用了,但是如果是以下这5个类目客户要求退货
Apparel
Watches
Jewelry
Shoes, Handbags & Sunglasses
Luggage
 
那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的 (Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling)一样。
 
打个比方,客户花了35美金买了一个我店铺的FBA产品(卖家实际得不到35美金,因为亚马逊要扣除卖家成交费和FBA费用),刚好这个产品属于Jewelry类目(也就是这5个类目中的一个),那么如果客户想针对这个FBA产品退货的话,FBA会将35美金退还给客户,当然,因为发生了退货,自然不存在收取成交费用,所以FBA还是会把这个订单之前收取卖家的成交费退回给卖家。然后派FBA工作人员去客户家上门取退货件,把这个退货重新送回到FBA仓库,这个过程FBA要收取卖家额外的退货费用(如果退货是因为FBA自己的丢包或者派送过程中损坏这个费用不会被收取):除了需要收取这个退货费用外,FBA还会收取一个小额的Refund Administration Fee. 
 
 
所以如果是经营上述五个类目的产品,请一定要对产品质量问题把好关,因为一旦发生FBA退货,卖家可能还会亏损钱所以各位在定价的时候一定要保证足够的利润点。
 
 
FBA退货的规则有点复杂,以上内容只是涉及一个大概而已,相信大家看完可能还是一头雾水,那么现在您可以找几个FBA退货的订单,在REPORTS - PAYMENT - TRANSACTION VIEW 里面搜索到该订单查看下扣费详情(点击金额会进入收费详细数据页面),自己算一算就会慢慢清楚这些规则。
 
关于FBA退货的产品是否能够再次上架,取决于FBA的退货仓库的判断。如果仓库认为该产品还适适合那么就会放在Fulfillable这边,如果产品已经损坏或者不适合在此销售就会变成Unfulfillable这类。
 
    对于亚马逊退货事项就普及到这里了,如果各位还有补充,欢迎回复或者联系我探讨。
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