随着中国经济的发展，在日益竞争激烈的社会中，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始意识到搭建呼叫中心系统的作用，呼叫中心系统作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。北京网讯兆通是专门针对以电话营销和电话管理系统为主要营销渠道营销的企业而推出的办公解决方案，实时统计员工的电话量、电话效果、客户维护情况。轻松实现CRM系统的完美结合，节约工作时间提高工作效率。
常用功能：
1、外呼功能
坐席具备IP网络外呼、PSTN、实体外呼，客户随意选择，自己选择适合自己的外呼方式，节省电销人员的体力。
2、客户资料管理
客户资料是呼叫中心的基础，网讯兆通呼叫中心系统可提供多样化的资料管理手段，可将客户信息分类管理，客户信息记录，客户跟踪阶段，已成客户，客户行业，客户类别，客户金额大小，客户归属管理，数据可以统计分析，以便得出解决办法。
3、IVR自动语音流程功能
客户咨询、购买产品，通过呼叫中心软件提供的IVR语音导航自动找到自己需求的目的地。
4、自动话务分配ACD
系统对客户的来电实行自动的话务分配，呼叫中心系统会企业设置的接听顺序进行转接。若坐席员都在通话中，则系统自动播放音乐，生成在线等待队列。
5、队列管理功能
呼叫中心软件可提供智能、高效的队列管理功能。可设定灵活的队列振铃策略以及队列间的优先顺序，并具备队列位置告知、队列通告等功能。
6、坐席功能
坐席分机互转，同时可随时对通话进行保留、转接、抢接等功能，提高话务员的工作效率。对于营销型呼叫中心的坐席，更重要的是对用户资料的录入和订单的生成。
7、权限管理
坐席经理具有对所有坐席的通话，进行录音、强制转接、插话、中断等管理特权，负责监控和管理所有坐席的状态，分析统计话务量、话务流水，查询和管理系统录音，对坐席、坐席组进行分类等。
8、来/去电弹屏
来电系统自动弹屏，实时记录客户信息，让客户信息可以随时记录随时找到。
9、录音功能
通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的录音，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进。
10、知识库
销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在知识库进行管理。
11、销售分析
每次销售的产品和营销的客户，都可以记录在系统里面，那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候，可以导出数据加以分析。
12、统计报表
详细记录所有电话的通话清单，还提供所有座席电话的分析报告，日流量，月负载等各时段的电话详细报表。
三重保障
价格保障：诚信服务14年，1000多套呼叫中心系统稳定运行，保证价格优惠合理。
技术保障：拥有自主知识产权，功能介绍均为标准版，可根据企业具体要求增减功能模块。
保障：软件在生命周期内免费提供软件维护与技术支持，硬件产品我公司提供一年质保。
