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(1)老会员找回:比如:大部分淘宝店目前只做几千笔生意,但会员已经死的差不多了,可以用CRM软件将所有顾客的手机号导出来,再用手机助手导入到通讯录,用一个个添加过来,激活老客户;
还有就是通过电话的方式,要到这些老顾客的QQ号,再添加,这能覆盖到相当一部分的老顾客。当然,找回老顾客建立起联系的纽带只是第一步,最重要的还要想办法如何激发老会员的情感。
对于传统企业,找回老客户的,让你(公众号)在客户的通讯录里,进一步通过进行一对一的跟踪服务也很重要。
未来一定有CRM公司打通,形成威力无比的客户管理体系。我们一同期待着用打造老客户的VIP的接待室。
(2)新顾客捆绑: 新客户的绑定一定很重要,是新的沟通工具,让新客户加公众号的关注,即可开始统计积分,一定让客户记住你,并产生二次购买,转化为忠诚的老会员、老客户。
(3)走到线下去: 最重要的一条就是是工具和信息载体,线下的活动才是至关重要的,进一步交流感情的。是给客户更多更好增值服务的机会,让客户感觉更有价值。
我们的合作伙伴之前常常抱怨发起一个活动很费时费力,电话邀约令人反感,邮件邀约无法保障到达率,现在通过个人朋友圈或者企业公众账号是发起线下活动的工具。
实际上我反对做营销,是反对滥用的传播能量,我们需要传播知识性的、趣味性的内容和对客户有益的东西,让客户记住你并了解你的服务范围就好,持续巩固潜在客户基础,产生线上线下(O2O)销售就指日可待。
客户案例:绿地集团,稻草人,奥丽侬,西安朗通科技发展有限公司等,
郑重承诺:效果不好,无条件退款,保质保量,期待您的来电!
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