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我司是一家成立十多年的进出口公司，公司属下有自己的报关行，另在深圳、广州、东莞口岸有注册进出口公司，专职代理各种商品一般贸易进出口。经营范围主要有：从国外采购、海运、空运、香港中转、中检、驳船、报关、报检、仓储、货运等全套专业进出口物流服务。擅长帮中小企业解决手续繁琐、单证困难、不能自主把控交货时间、费用昂贵或超支等。
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资讯：
我只好自己折腾。想起了以往的经验，苏宁易购取消订单，必须选择“退换货”服务。这是一个很奇怪的逻辑。退货换货的前提是收到货物。可在苏宁易购看来，取消订单怎么就等同于退换货呢？这种让消费者难以理解的逻辑，苏宁易购为什么一而再地坚持，不做更改呢？我相信，绝不会只有我一个人遇到要取消订单的情况。我还记忆起以往的不愉快体验，用户在苏宁易购的退换货申请，还得其工作人员审核，这种审核曾经很慢。
尽量忘记不愉快。但是，问题又来了。这个异常的订单根本无法操作退换货功能。我再次拨打客服电话，提示忙，让我等待，然后等了半天，电话被生硬挂断，并要求我再拨电话。真是绝了。难道不能让客服选择，继续等待请按1吗？非要让客服挂断，重新拨号？这次电话体验，跟我以往打苏宁易购客服遭遇的糟糕体验一模一样。苏宁易购怎么就不进步一点点呢？
由于曾有过一个小时内都打不通苏宁易购客服的体验，我没再敢打电话，而是选择了苏宁易购的网络在线客服。其在线客服分3大组，每一大组下面又分若干小组，若干小组下面还分若干子小组，让人有种无所适从感觉。这种繁琐的分类，跟我过去遇到的一模一样。苏宁易购啊，你怎么就不能从消费者角度考虑下呢？
跟曾有过的体验一样，复杂的分组让我有一次遭遇客服踢皮球。连接上一个客服，沟通半天，告诉我，他没有权限。换一个客服，沟通半天，又告诉我他没有权限。这次沟通，最让我匪夷所思的是，每次跟苏宁易购客服交流，我第一件事就是告知我那出了异常的订单号是多少，却没有客服理会这个。这实在是苏宁易购的客服特色。我以往在当当、京东、淘宝
