东莞*4S店WIFI覆盖方案
概述
身处当今这个瞬息万变的信息时代，不同的行业都在想尽一切办法为客户提供更好的服务，免费无线WiFi网络就是其中之一。服务行业为了在同行业竞争对手中领先一步，为客户提供免费无线WiFi上网不仅方便客户，同时也可留住回头客。随着智能手机、平板电脑等无线网络客户端的广泛应用，已成为商务、旅游人士的必备终端。上网需求越来越显得无处不在，无线网络已成为客户关注的焦点，所以服务场所提供免费无线上网服务可以吸引客户，最终为企业带来经营业绩的提升。
一、4S店面临的新挑战
1.1 消费群体的转变
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，与一般汽车经销商相比，其最为吸引客户的，是其优质、贴心的服务。为了能够吸引、留住消费者，4S店往往通过搭建舒适、豪华的休息厅，提供免费可口的餐饮来吸引消费者来店保养、维修汽车，这在60后、70后的消费者中十分奏效。
随着80后、90后成为当今汽车的主要消费群体后，这些传统服务已不能满足他们的需求，这一代消费者在选择4S店的时候，更看重其网络服务能力，如4S店的网络营销、网络口碑以及4S店是否提供方便、快捷的无线网络。
1.2 用户体验的高要求
“手机WiFi上网太麻烦了！不仅每次上网都要输入账号和密码，在人多的地方，还经常会被挤掉而不得不反复输入账号和密码！”。这恐怕是如今使用手机WIFI上网的大多数人的感受。
没错，随着4S店WIFI用户量持续上升，由于WIFI认证问题而导致的用户体验差的矛盾愈发突出。这直接降低了用户对4S店服务质量的信赖度。
如何提升WIFI用户体验，进而加入广告推送服务，宣传公司产品与服务，同时为4S店带来丰厚的广告收入。
二、需求分析
通过对汽车销售公司及4S店现状的充分调研，以提升用户WIFI服务体验、广告精准投放为目标。总结出主要需求如下：
1.提升用户WIFI服务体验：传统的WIFI无线方案，需要用户询问工作人员，获取无线网名称及密码，手工输入，且当上网人员较多时，会掉线重连，用户体验差。急需一种便捷、高效的方式，让用户以自助方式接入WIFI无线网络，且提供良好的用户体验。
2.精确投放广告服务：4S店的客户，等待维修、保养车辆的时间一般在40至120分钟，在这期间如果能通过无线网络，向用户展现与汽车相关的增值业务广告、4S店新款车型介绍等信息，将实现广告投放的精准定位，即可以帮助用户消磨时间，又可以省去一笔广告支出。
3.通过社交媒体提升宣传度：通过WIFI无线网，引导客户在自己的社交媒体上发布4S店的优惠、品牌宣传等信息，为4S店提高媒体的曝光率，同时在用户的好友圈里提升4S店口碑与知名度。
4.简便快捷的安装部署：由于目前大部分4S店已安装部署了有线或无线网络，这就要求在增加无线网络用户认证与广告投放的系统时，不改变原有网络架构，不进行大的施工改造，简便快捷的安装部署新认证系统。
三、部署实施
典型的系统部署方案图12q.JPG
四、客户收益
4.1提高了客户粘性
无线认证服务，已广泛应用与高端咖啡厅、火车站、核心区域写字楼中，在4S店中推广使用，可有效提供用户服务体验，提升4S店服务品质，增加消费者粘性，尤其是80、90后消费者。
4.2降低了人工服务成本
此方案实施后，不需要安排特定服务人员在客户休息区，向用户告知无线网登陆密码，可节约4S店的人工服务成本。
4.3增加了广告收入
4S店可以将自己店内广告或汽车周边产品（润滑油、保养类产品等）广告放入登陆页面的广告模板中，从而得到相关广告收入。
这是我们其中一个客户的WIFI推送的页面。点开每个图片都会有产品介绍。WiFi认证上网无线网络方案集成"智能WiFi营销系统"，能帮助商家建立专属的广告营销网络。顾客无需询问密码就能上网，云端强大数据库，客流分析一目了然，分析顾客数据提高销售能力。无缝漫游，易安装，信号稳定，易维护，智能流控。
4.4提高了企业知名度
用户认证成功后，认证网管可以引导用户将4S店地理位置信息、优惠活动信息等转发到各类社交媒体上，从而在客户的朋友圈中提升4S店的知名度与口碑。
4.5 连Wi-Fi将为商户的线下场所提供一套完整和便捷的Wi-Fi连接方案;同时通过生态链和开放平台体系，商户能够更好地触达到线下用户;并能通过WiFi近场服务能力，打通线上和线下的闭环，提高商户的经营效率。
以前，对用户来说，广告路由的使用流程大概是这样：扫描二维码→关注商户公众号→发送上网请求（比如“WiFi”）→公众号返回上网链接→点击联网。这个上网过程我们叫做WiFi鉴权。
而现在连WiFi的流程是扫描二维码→关注商户共账号→上网。简单地说就是简化了鉴权过程。这样的简化有几个好处：
对用户，减少操作流程，更容易上网；
对商户，同样是简化用户操作流程，更容易吸引公众账号的粉丝；其次用户在联网之后商户可以引导他们到想要的页面，可以推送内容；
对，个人用户和公号用户爽了，自然就爽了；此外就是为商户提供支付等服务，是有更多的机会把流量变现。
具体来说，连Wi-Fi功能还能从以下方面让商户更有效地连接用户。
第一，直达入口，首页免费推广入口，将帮助商户触达4亿潜在用户;
第二，近场服务，可帮助商户近距离精确了解用户的动线消费行为，推送精准的场景化服务;
第三，体系中的公众号、支付等系列服务打通，可低成本实施。
据显示，目前连Wi-Fi功能的适用场景包括商圈、酒店、医院、餐饮等公众场合
那么连Wi-Fi功能怎么用？在介绍完连WI-FI功能后，下面就教大家商户如何申请“连Wi-Fi”平台服务功能：
首先，申请条件：您需要一个已完成认证的公众号才能申请连Wi-Fi服务。也就是说，你得注册一个公众号，并且这个公证号还得认证才可以的。认证大家只需要到公众平台交300元的认证费就可以了。
第一步，您需要注册公众平台账号。如果您已经有公众号了，就跳过此步骤，没有的到公众平台注册一个帐号。
第二步，然后进行认证，如果已经有公众号没有认证的，登录公众号进行认证，到公众平台。
第三步，进入“连Wi-Fi”申请开通，已有认证过的公众号直接申请连Wi-Fi
以上几个步骤就可以成功的申请连Wi-Fi，应该还得需要审核，大家耐心等待就可以了。WIFI的好，邵连虎认为，它可以让商户更详细的了解用户的信息。现在玩智能手机的人是很多，到哪都是想玩手机，玩手机有免费的无线网就更好了，只要用心连接无线网，那么商户就可以通过的这个wi-fi功能了知道用户的一些信息，以便于更好的为客户服务。总之，就是拉近商户与客户之间的距离，方便服务。
方案结构：
机房前端采用AC认证路由器，集成AC管理、WiFi认证、智能流控等功能。全千兆核心交换机，维护方便，统一由前端AC认证路由器管理。
方案特点：
本方案采用无缝漫游型AP，AC集中管控及配置，所有无线SSID统一名称，支持中文名称，支持远程对局域网内的无线AP管理、用户管理、流量统计、故障发现等无线AP的实时状况。所有无线AP在局域网中即插即用，无须配置接入网络，无线AP设备安装好后无需单独配置，通电工作后自动寻找AC认证路由器，进行统一配置及控制。
本方案可以实现：1、包房或者展厅内部无线覆盖无死角；2、无线信号可靠稳定：3、在无线信号覆盖范围内可做到无缝漫游，不需手动断线重新连接。
随着网络的发展，网络安全问题特别是内部网络安全问题越来越严重。考虑到办公网络的安全，本方案可为来宾设置专门的通道，让来宾接入到免费无线网络。客户只能通过无线网络访问互联网信息，无法访问办公网络的其它资源，这样有效保证用户内部网络的安全性。
