有关热水器故障情况如下：
一，燃气热水器故障情况有：
1、热水器不点火；
2、热水器有小火而没有大火造成水不热，无法使用；
3、热水器点火时有火花而不能点着；
4、热水器底部漏水；
5、热水器打开时有爆炸声；
6、热水器冬天水烧不热，夏天太烫；
7、热水器能点火，但一会儿火熄灭；
8、热水器用好后不能自动熄灭，危险，请立即关掉燃气。
二，电热水器故障情况有：
1、热水器插上电源指示灯无显示，不能加热；
2、热水器插上电源指示灯亮而不加热；
3、热水器无法插电，插上就跳闸。
本公司承诺;诚信为本客户至上服务周到;您的满意，是我们的宗旨，未修好一律不收费！整个上海各区均有我们的服务网点，浦西各区（徐汇、卢湾、黄浦、长宁、静安、普陀、闸北、宝山、虹口、杨浦、闵行等各区）和浦东新区都设有本公司办事处
