根浴养生所的发展离不开顾客,在不断开发新客户时,切记不能忽略老客户,只有保证能够减少老客户的流失开发新客户的基础上,根浴养生所才能够发展壮大,稳定老顾客不仅是为了增加收益,同时在根浴养生所开展促销活动时更是离不开老顾客的支持与捧场,那么
根浴养生所想要提高留住老顾客的几率就直接有效的方法就是时常保持与老顾客的联系,注重跟进服务,了解老顾客之前的养生保养情况,让老顾客更难受的关心和真诚,这样在在后期邀约时效果会好上很多,长期实行下去后就会让老客户形成一种依赖性习惯,对根浴养生所的忠诚度也会不断地提高.
给老顾客发出邀约时要保证做到不能太商业化,比如根浴养生所有新产品和新项目或有优惠活动等很容易让老顾客产生方案的情绪,邀约时强调这种活动是只有VIP客户才可以参与的,让顾客感觉到名额的珍贵,和对他们的看重,也会极大地提高邀约效果.
根浴养生所邀约老顾客时以不带目的或为顾客提供增值服务的方式进行,比如,举办顾客联谊活动、私人服务、皮肤护理等,把顾客吸引进店或在为顾客服务的过程中再去做销售,比如顾客预约好后根浴养生所派养生师到理疗室为顾客帮助护理肌肤,为顾客讲解如何养生,如何进行护理等,这些人性化的服务邀约,取得了非常好的销售效果,产生了意想不到的销售业绩.
