Six Sigma咨询（六西格玛）管理是20世纪80年代中期源于摩托罗拉公司的质量改进系统。Six Sigma咨询提供了一种规范的、系统的质量改进方法，并强调可度量性和财务底线结果。世界上许多优秀的公司都采用Six Sigma的管理方式来增进效率、降低成本、消除缺陷、减少产品差异。
1、什么是Six Sigma咨询
Six Sigma咨询是一种把过程的缺陷率控制在小于0.0034%的管理方法，这正是它名字的由来。Six Sigma与其他方法不同之处在于其强调在相对短的时间内(3-6个月)实现财务底线结果。
在目睹了摩托罗拉、GE和其他在早期引入Six Sigma管理的公司取得的巨大成功后，现在许多的公司都启动了Six Sigma管理计划。
2、Six Sigma（六西格玛)DMAIC模式
为了在改善短期或长期结果的任务中给予管理者们指引，Six Sigma咨询采用了由五阶段过程所组成的DMAIC模式：D—定义(define)、M—测量(measure)、A—分析(analyze)、I—改进(improve)以及C—控制(control)。
定义：考虑成本、收益以及对顾客的影响来界定问题。
测量：有效地定义每一个关键质量(CTQ)特性。此外，验证测量过程的有效性，确保其在多次重复测量中是一致的。
分析：确定导致缺陷发生的根本原因，并找出整个过程中引起缺陷发生的变量。通过收集数据决定每个过程变量的基准值。
改进：通过设计试验来研究各个过程变量对于关键质量特性的重要程度，目的在于确定每个变量的最优水平。
控制：目标是通过避免过程变化时可能带来的潜在问题，从而维持长期的收益。
*天行健企业管理顾问有限公司成立于2005年,专注于企业管理先进技术的研究与开发，为客户提供专业的 精益生产系统 和 六西格玛管理 的咨询与培训服务。
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