一、6Sigma质量成本分析
6Sigma管理（6sigma咨询）应从质量成本分析入手，分析质量成本占销售额比例来寻求改善之策。
根据质量成本分析PAF模型，如图所示:
由PAF模型可知，非符合性成本的降低，是我们6Sigma咨询项目突破的关键。如浪费、报废、返工/返修、测试和检验成本(分析不合格原因)、顾客投诉、退货等，其总数占销售额的4%～5%, 6Sigma管理十分关注劣质成本，因其占总成本15%～20%。劣质成本是指不给过程增值的那一部分运行成本。它既包括非符合性成本，又包括符合性成本不增值的一部分。（6sigma咨询）
由劣质成本(COPQ)分祈可知，减少劣质成本，消除不增值的“隐藏工厂”是6Sigma管理的突破口。（6sigma咨询）
二、6Sigma顾客满意度分析
6Sigma咨询质量要求使顾客限度的满意。
顾客限度的满意和最少的资源成本看来是一对矛盾的统一体。但是在任何时候，顾客的限度满意对组织来说是极其重要的，它在很大程度上决定各组织的市场份额和赢利水平，因此也决定着组织的生存和发展。（6sigma咨询）
组织要限度地满足顾客，可能需要很大的投入，这就影响着最少的资源成本，有时资源成本会提高，企业效益会下降，因此只有找到顾客满意度与资源成本的临界点Q，才有效益可言，满意度越高，资源成本越高。（6sigma咨询）
三、6Sigma质量的风险分析
6Sigma咨询咨询蕴含着这样的思想，所有的缺陷和错误都代表了风险，但不是所有的风险都可以缺陷的形式表示。6Sigma的目的在降低风险，而非仅仅降低缺陷。一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险；另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。换言之，应用6Sigma来降低风险意味着所有方面的业绩的提高。（6sigma咨询）
如质量、能力、周期、库存以及其他的关键因素。
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