东莞市东城区东城中路580号帝景峰首层111号
1.主动化解冲突
不是所有的冲突都是有害的。反感冲突的人往往会将注意力集中在冲突可能带来的最差结果，以及其他卷入冲突者的应对方式上。
为了在冲突中表现得更加主动，您需要分析在特定情况下采取主动行为的所有可能结果，了解到结果中好的一面能够增强积极化解冲突的信心。
- 将交谈重点集中在眼前问题上;
- 切勿进行人身攻击
- 切勿指责对方
- 坦诚地与对方沟通- 寻找共识- 寻求双赢解决方案
- 就解决方案与对方协商
2.主动回应贬低和赞扬
出现形式--应对策略
直接的语言贬低--允许对方表达感受，如果理解了对方所说的话，就应该通过某种方式表达出来，否则，可以请对方进行澄清。认真倾听后，应告诉对方你对这番话的感受，最后结束交谈。
间接的语言贬低--当他人试图以一种微妙的方式贬低你时，还是应主动做出回应，请求对方对他所说的话进行澄清。可以通过提问的方式，这样出现 的问题或冲突就能得到公开的讨论。
非语言贬低--以面部表情，叹息等。主动回应非语言贬低非常重要，避免事后的反复猜测。主动对他的非语言信息进行澄清。
接受赞扬，并向对方致谢。
3.主动表达情绪
决定作出情绪反应的不是别人，正是自己。情绪反应是可以自行选择的，对自己的情绪反应负责。
-从认知上改变。 正面的自我对话。
正视自己的情绪，采用第一人称描述自己的情绪
4.建设性地表达愤怒
有助于主动化解冲突。
顾虑:-担心行为失控
-在乎他人的看法
-担心破坏与他人的关系
-担心自身性格存在缺陷
采用第一人称进行表达，切忌夸大其词或攻击他人的弱点。
将过去的经历写下来，越详细越好。
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