越来越多的低头族每分每秒都不能离开移动网络,精明的商家已经看到这里面的商机,着手攻占移动网络来做营销了!而现在的上网方式有,传统的GPRS/2G网络,3G网络,或通过WiFi。其中,2G即将成为过去式,不光要占用运营商频段,贵,速度还慢,3G技术虽然快了很多,但一样也要占用运营商频段,大量使用的话,更贵!WiFi就不同了,任何人使用它的频段都无需授权,因此任何人都可以架设WiFi热点,流量完全来自于有线宽带网络,速度非常快,价格、流量毫无压力。由于其突出的优点,WiFi就成了上网的首选。现在即便是三大电信运营商,在发展3G甚至4G网络的同时,也在大量的架设WiFi热点。
现在,走在街头,拿出手机随意搜索一下WiFi热点,到处都可以看到临街商户架设的私人热点,有些商家还在门口张贴了WiFi标志以吸引客流。很多精明的商家已经嗅出了,Wi-Fi带来的无限商机。但是,在实际使用时,很多热点在连接时就需要输入密码,有些虽然没有设置密码却根本连接不上,因为商家做了IP或者MAC绑定限制。这其中的原因很简单,就是商家一方面希望开放Wi-Fi热点来给客户提供便利、吸引客户,另一方面却由于网络资源有限不希望将Wi-Fi给不相干的人使用,即“蹭网”。更有少数无良的商家,一方面想着吸引客户,一方面又害怕顾客在店里坐着时间太长,就硬是随便弄个无线路由器打着提供WiFi服务的幌子招揽客户,但实际上路由器设备根本没有连接公网,等顾客发现时再告诉客户系统在维修。
传统的WiFi服务 - 不友好、而形同虚设的WiFi密码
无疑,这些商家的做法很短视,也很无知。这些商家只知道简单地模仿星巴克、麦当劳用提供WiFi服务招揽顾客,却不了解WiFi是一种更高级的营销手段。那么,让我们来看看那些像星巴克那样真正懂得营销的商家是如何运用WiFi作为营销平台来赚钱的。
首先,商家把握顾客的消费心理才是吸引消费的关键,任何在消费过程中的繁琐与不悦都会让客户对商家的印象大打折扣。首先,顾客在相同情况下,一定是希望能在有WiFi的店里消费,甚至他愿意消费更高的价钱,而在使用wifi的时候,如果碰到了,顾客在一堆热点里,根本找不到当前店家的WiFi,还要向商家询问,找到后,还要再问密码的情况,任何一位顾客都不会觉得这是一次愉快的消费。这种WiFi非但没有起到积极的作用,有可能还会弄巧成拙,损失客户。当然,商家也可以选择将密码张贴于店内,但是,这种密码是固定的,一旦公布,蹭网无可避免,这样会严重影响网络的性能和商家的利益。所以,在商业环境中,用普通WiFi网络的架设方法,无论是否设置无线密码都最终将使商家陷入一种尴尬的境地。
而在星巴克,所有的WiFi热点在连接后都会弹出一个友好的认证页面,当顾客输入了认证信息后就能自动连接上外网。例如,顾客需要在认证页面上输入手机hao码并通过短信获取验证码之后才能认证。这样就可以对用户进行一定的授权。同时,由于WiFi热点有了认证页面,这就使得在商家和顾客有了一个媒介,商家可以在这个页面上充分地给予顾客足够的安全提示、使用条款,还可以展示商家的营销信息、优惠活动等。