兰洋公司告诉您什么是订气？
简单来说，订气就是通过手机中的向供气公司发送订气信息，供气公司的工作人员在收到消息后将订单指派给送气工，由其完成送气服务的过程。
为什么要使用订气？
传统的电话订气对于供气公司来说，存在以下缺点：
第一，需要投入额外的资金和人力成本组建专门的客服中心，一般小型的供气公司或者换气点根本无法承受；
第二，客服中心除了接听订气电话之外，还需要接听咨询、投诉等电话，在订气高峰时段很容易出现客户无法拨通电话的情形，直接影响了客户的体验，从而造成客户流失。
使用订气，客户只需动动手指，在手机上按照提示完成相应的步骤即可，不但节约了话费和时间，而且能从中获得更丰富的体验（如客户可查询当天气价、送气费、在一定时间内的订气总量、当前订单的状态等），整个过程如同网上购物般充满乐趣，走出了只有简单机械的电话对话的陈式。
订气有不足吗？
如上所述，订气只能分担客服中心的部分工作内容并不能取而代之。此外，走访发现目前使用钢瓶液化气的客户群体，有相当一部分是留守老人，他们很少使用智能手机甚至从未使用过。如何让订气惠及这部分客户，是值得我们深思的。
虽有不足，但“我”的春天不是梦：
据调查，当下使用智能手机的人群，大多会注册一个号，就像使用电脑时会第一时间注册一个QQ号一样。笔者坚信，随着大家对订气认识和了解的加深，订气的春天必将到来，订气还和手机电脑全部对接在一起。
