八，订气平台
这是智能机时代，也是的时代。运用平台用户可以简单、方便、移动、快捷获得相关资讯，包括移动处理各种业务。目前燃气行业终端零售业务主要还是通过电话呼入（呼叫平台）为主。而目前年轻人越来越多、留守老人越来越少。用的人也越来越多。订气将成为一种趋势！为更方便客户订气、树立公司品牌、获取更多新客户资源、让客户获得更多安全用气资讯，我们结合行业经验、结合客户实际、结合最终用户(老百姓)使用情况，推出燃气行业平台整体解决方案。
什么是订气？
简单来说，订气就是通过手机中的向燃气公司发送订气信息，燃气公司的工作人员在收到消息后将订单指派给送气工，由其完成送气服务的过程。
为什么要使用订气？
传统的电话订气对于燃气公司来说，存在以下缺点：
第一，需要投入额外的资金和人力成本组建专门的客服中心，一般小型的燃气公司或者换气点根本无法承受；
第二，客服中心除了接听订气电话之外，还需要接听咨询、投诉等电话，在订气高峰时段很容易出现客户无法拨通电话的情形，直接影响了客户的体验，从而造成客户流失。
第三，传统电话订气号码一般老百姓很少存记起来。容易忘记。丢失。造成下次订气找不到订气电话而重新找订气号码。然而有可能就找了别人家的订气电话了。这样客户也就流失了。还有那些宣传卡片，让人们觉得有很多是不正规的燃气公司，而有就不一样了，像现在有很多产品都有自己的二维码来认证真伪，让客户更信赖更依赖有订气的燃气公司 。
订气对客户的好处是什么呢？
使用订气，订气的客户只需动动手指，在手机上按照提示完成相应的步骤即可，不但节约了话费和时间，还可以享受更优惠的价格，而且能从中获得更丰富的体验！
如客户用可以查询：1、当日气价、送气费
2、企业介绍、公司促销活动
3、安全知识、文章咨讯
客户订气后可查看到：1、当前订单的状态
2、送气工送气位置地图
3、每瓶气用多少天
4、在一定时间内的订气总量等
整个过程如同网上购物般充满乐趣，走出了只有简单机械的电话对话的陈式。
使用订气，对燃气公司来说也是好处有多少呢？
1、 树立公司品牌
2、 让燃气公司增加客户获取更多新客户资源
3、 让客户更相信燃气公司
4、 让客户更依赖燃气公司，形成订气的习惯，习惯一旦形成就不容易改变
5、 接线员在接电话时也同时接订气客户下的订单进行派工处理。
6、 增加客户黏度
