ISO/IEC20000 体系介绍
ISO/IEC 20000有两部分组成：
第一部分（ IS ：2005 ）：管理规范（ Specification ）－ IT 服务管理标准介绍；
第二部分（ IS ：2005 ）：实施准则（ Code of practice ）－实践指导。
ISO/IEC :2005规定了组织向其顾客提供合格服务的具体规定和要求。其范围包括：
管理服务要求
服务管理的策划和实施
新的或更新的服务的策划和实施
服务提供过程
关系过程
确定过程
控制过程
放行过程
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兴原认证中心有限公司(XQCC)是经国家认证认可监督管理委员会(CNCA)批准，中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可，在北京工商行政管理注册企业法人，能同时进行质量，环境，职业健康安全，食品安全等管理体系认证，颁发国家认可和国际互认的认证证书；专业从事核行业的合格供应商评价；有资格进行核行业和国军标质量管理体系认证；接受客户委托，对各类组织进行第一方，第二方审核；承接专项课题研究，提供广泛的管理培训。.
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