就目前国内手游棋牌游戏市场来看,手游棋牌游戏玩家对客服的需求并没有传统端游那么复杂,而是呈现出了符合手游棋牌游戏特点的客服需求。手游棋牌游戏用户可以随时随地体验游戏,当然也就需要随时能提供服务的客服,能够做到随叫随到的手游客服在国内市场还是非常少见的。而目前中小型手游棋牌游戏团队无法满足玩家的此项客服需求,导致玩家遇到游戏问题时束手无策,最终流失。
专业从事手游棋牌游戏开发的欧页科技无疑为此类问题提供了解决方案,将此症结迎刃而解。全年24小时的客服将时刻满足用户需求,全面细致的覆盖QQ、贴吧、论坛、等信息沟通渠道,另外,自主研发的游戏内嵌SDK呼入系统可以更搞笑快捷的为手游棋牌游戏用户提供服务。
VIP用户在手游棋牌游戏玩家中通常拥有良好的口碑以及号召力,加之优秀的付费能力,使得对VIP用户的维护成为了客户服务的重中之重。拥有健全的用户分级管理和VIP专人专项维护的欧页科技在此得到了突出的优势。对于大V的维护可以有效保证留存,同时间接的提升了用户整体粘度。
除此之外,将传统客服变被动为主动也是手游棋牌游戏开发欧页科技的一大亮点。针对玩家的回访一方面能够增强客服质量监督及提高,另一方面能够提早发现问题并且为玩家解决问题,防患于未然。