可能每个美容院管理者都会有这样的疑惑,到底怎么做才能让美容院生意红红火火,经营美容院的方法有哪些呢美容院经营的好坏是客户愿意二次消费的重要准则,下面几点讲述了经营美容院应该注意的事项:
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1、给予顾客热情的服务:顾客是抱着“美化”的梦想才到美容院来的,所以美容院经营的基本之道就是要满足这个梦想:从顾客对美容院的评价中可以发现,有80%以上来自于服务态度的好坏、不管技术有多好,如果待客方法不好,顾客绝对不会给予优良美容院的评价;相反地,即使在技术上多少差一点,如果待客亲切热情.满足颐客的一些要求,顾客对其不足的评价也会下降的、所以.对顾客的服务是决定顾客增减的一个关键因素。
2、给予顾客亲切感:那么小的美容院,如何能吸引顾客前来呢重要的是使顾客内心充满愉悦。在顾客接触美容的长时间内,能让顾客感受到此店的用心经营,例如洋娃娃的摆设、小饰品的装饰,或者花草的设计等,都能让顾客感受到温馨和亲切。
3、给予顾客满足感:光临美容院的顾客,通常是因为头发太长啦,头发波浪、层次不明显了,或为了要参加晚会等缘故,因而不得不光顾美容院来塑造自己的形象;如果能将美容院经营得如前面所述的那样,不仅可以满足顾客求美的心理,更可以实现因为“美化”而带来的愉悦的满足感。
提起普丽缇莎品牌在中国美容界耳熟能详,普丽缇莎为中国美容界创造了一个又一个不小的传奇,普丽缇莎的成功与资深,说到底是品质管理与发展的道路深入人心,深得民心,惠泽加盟商、顾客,总之普丽缇莎崇尚品质管理助推美容院成功经营,这也是普丽缇莎深有体会的。