一、生产异常
据精益生产辅导公司所了解，生产异常是指造成制造部门停工或生产进度延迟的情形，由此造成的无效工时，亦可称为异常工时。生产异常一般指下列异常：
1、计划异常
因生产计划临时变更或安排失误等导致的异常。（精益生产辅导公司）
2、物料异常
因物料供应不及时(断料)、物料品质问题等导致的异常。（精益生产辅导公司）
3、设备异常
因设备、工装不足或故障等原因而导致的异常。（精益生产辅导公司）
4、品质异常
因制程中出现了品质问题而导致的异常，也称制程异常。（精益生产辅导公司）
5、产品异常
因产品设计或者其他技术问题而导致的异常，或称机种异常。（精益生产辅导公司）
6、水电异常
因水、气、电等导致的异常。
精益生产辅导公司建议在发生生产异常，即有异常工时产生，时间在十分钟以上时，应填入《异常报告单》。其内容一般应包含以下项目：
1、生产批号
填具发生异常时正在生产的产品的生产批号或制造命令号。
2、生产产品
填具发生异常时正在生产的产品的名称、规格、型号。
3、异常发生单位
填具发生异常的制造单位名称。
4、发生日期
填具发生异常的日期。
5、起讫时间
填具发生异常的起始时间、结束时间。
6、异常描述
填具发生异常的详细状况，尽量用量化的数据或具体的事实来陈述。
7、停工人数、影响度、异常工时
分别填具受异常影响而停工的人员数量，因异常而导致时间损失的影响度，并据此计算异常工时（精益生产辅导公司）。
8、临时对策
由异常发生的部门填具应对异常的临时应急措施。
9、填表单位
由异常发生的部门经办人员及主管签核。
10、责任单位对策(根本对策)
由责任单位填具对异常的处理对策。
二、处理现场异常
精益生产辅导公司建议在处理现场异常时可以从以下几个方面着手：
1、临时性问题临时解决
临时性问题指的是在一段时间内，临时存在，而另一段时间内有可能会自动消失的问题。当出现临时性问题时，精益生产辅导公司提醒班组长一定要掌握实施更改的实效（精益生产辅导公司）。
2、突发事件果断处理
突发事件指的是突然发生的影响生产秩序正常进行的事件。由于生产现场人多事杂，突然发生一些意想不到的事情在所难免，精益生产辅导公司认为这时候需要的就是班组长沉着冷静，果断作出决定，以便稳住局面，并把负面影响降到最-低（精益生产辅导公司）。
（1）班组长应在第一时间赶到事发现场，挺身而出，指挥大家采取紧急应对措施，先稳住现场局面；
（2）及时通知事件的责任部门和关联部门，全力配合管理者分析事发原因；
（3）果断采取措施，解决问题，落实责任，验证采取措施的结果，并积极寻找预防和控制的办法。
3、重大问题第一时间解决
所谓重大问题指的是问题属性比较严重，影响面积比较大的事件。对于重大危害性事项，如果不及时处理的话后果可能更严重。所以，精益生产辅导公司建议班组长一定要在第一时间内处理它们，而且不管处理结果如何，都要把具体的处理措施和最-新状况向上级领导报告，以便听候指示和获得支援（精益生产辅导公司）。
天行健管理咨询公司
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