服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分,已经成为重要的竞争手段。良好的服务不仅能为企业赢得市场,扩大市场占有率,使企业获得良好的经济效益,而且通过服务的实施可以使企业获得来自市场的信息,促使企业更好地改进产品和服务,使企业始终处在竞争的领先地位,为企业实现可持续发展战略提供决策依据。因此企业要重视服务环节,对于购买别墅门客户遇到的问题应给予迅速解决;如需上门服务,服务人员对客户信息和客户问题进行登记,将任务派发给服务人员,服务人员应在X个工作日内到达顾客那里为之解决。
服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分,已经成为重要的竞争手段。良好的服务不仅能为企业赢得市场,扩大市场占有率,使企业获得良好的经济效益,而且通过服务的实施可以使企业获得来自市场的信息,促使企业更好地改进产品和服务,使企业始终处在竞争的领先地位,为企业实现可持续发展战略提供决策依据。因此企业要重视服务环节,对于购买别墅门客户遇到的问题应给予迅速解决;如需上门服务,服务人员对客户信息和客户问题进行登记,将任务派发给服务人员,服务人员应在X个工作日内到达顾客那里为之解决。
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