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医院门服务就是生产力 医院满意就是收益

  • 发布时间:2015-01-22 14:21:50,加入时间:2014年05月27日(距今4075天)
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在医院门行业中的一些小厂商对于服务的认识不够,没有对员工进行系统化培训,导致消费者对服务满意度偏低。医院门企业不应把服务当作烫手山芋,只有直面产品问题,严查各环节找出问题症结,提供令消费者满意的解决方案,这样才能增强医院门品牌的美誉度,更会赢得消费者对企业的尊重和认可,达到双赢的效果。现在,医院门问题已成制约医院门发展的“疑难杂症”,急需一剂“药方”,对症下药一一解决。

服务从来都不是一个概念,也不是一些细节,它更相当于一种心态。服务是可以通过循环反复的过程,得以达到以客为先。只有及早树立以客为先的理念,不断以客户的需求为导向,不断通过自身的产品研发、品牌价值的灌输来满足客户的需求,来达至客户的满意度。

据相关数据显示,医院门等行业的服务现在主要体现在简单的产品被动维修,没有其余更多的活动。就目前来看,这样的服务显然已经落后,尤其是医院门服务水平仍旧处于较低水平,他们在进行产品升级和品牌建设的同时应将服务建设摆在第一位。

随着企业规模的不断扩展,渠道和网点的普及,标准的形成显得越发重要。而当下国家和行业尚无统一规范的医院门服务标准出台,也使得服务市场秩序混乱。只有统一的标准出台,消费者才能更好地维权,医院门企业也有更好的发展标准,来规范自己的服务。再在“共性”标准的基础上,发展自己的“个性”。从而,便于企业未来赢在服务。

服务就是生产力,医院门企业只有先做好服务,接下来企业的业绩提升、快速发展、占领行业制高点,才能成为顺理成章的事情。当然,服务不是一蹴而就的事情,而是一项长久的坚韧的修炼,真心服务顾客,功夫要下在平时。
 

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