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济南恒标知识产权咨询有限公司
朱老师
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济南恒标知识产权咨询有限公司（简称“恒标”），是由国家商标局认可成立的专业知识产权代理机构，公司汇集了一批具有多年代理经验的知识产权代理人，已为众多国内外企业与个人提供了各类商标、专利申请代理，进行了数百件知识产权整体保护方案。成员擅长商标（国内/国外）、专利、版权、企业资质认证咨询、产品认证咨询、知识产权评估、企业400热线开通、法律咨询等综合型知识产权代理业务，并为各类企事业单位及个人提供专业、权威、务实的咨询意见。恒标一直关注客户需求，以“诚信、效率、求实、笃行”的态度，积极致力于与客户构建双赢和长期的合作关系，并为客户创造价值。在接下来的发展阶段，恒标将在更多的业务领域、更多的地区开展针对企业客户，特别是中小企业客户的全方位、综合性的知识产权服务，使得中小企业在中国经济现阶段的发展和结构调整中得到更多务实的帮助。
1．什么是ISO9000族标准？
ISO9000族标准是ISO国际标准化组织TC/176技术委员会制定的所有国际标准，其核心是质量保证标准（ISO9001）和质量管理标准（ISO9004）。
质量保证标准是一个统一各国质量保证标准的产物，它包含了所有顾客对供方的要求，是组织建立体系取得认证的依据。
ISO9000族标准的基本思想，最主要的有两条：其一是控制的思想即对产品形成的全过程-从采购原材料、加工制造到最终产品的销售、服务进行控制。只有对产品形成的全过程进行控制并达到过程质量要求，最终产品的质量就有了保证。其二是预防的思想。通过对产品形成的全过程进行控制以及建立并有效运行自我完善机制达到预防不合格，从根本上减少消除不合格品。苏州ISO9000认证
2．2008版ISO9000族核心标准由哪几个标准构成？
2008版ISO9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心：
ISO9000：2008《质量管理体系基础和术语》
ISO9001：2008《质量管理体系要求》
ISO9004：2008《质量管理体系业绩改进指南》
ISO19011：2001《质量和（或）环境管理体系审核指南》
以上标准都已分别等同转化为我国相应的国家标准。
ISO9001：2008标准是对企业管理体系的基本要求，是认证的依据。而ISO9004：2008标准的实施指南，不能用作认证依据。
3．2008版ISO9000族标准的特点：
标准可适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些质量管理体系要求；
采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性更强，相关性更好；
强调了质量管理体系是组织其他管理体系的一个组成部分、便于与其他管理体系相容；
更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成文件的程序的强调性要求；
将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南这两个标准，作为协调一致的标准使用。
2008版ISO9000标准更加强调了顾客满意及监视和测量的重要性，促进了质量管理原则在各类组织中的应用，满足了使用者对标准应更通俗易懂的要求，强调了质量管理体系要求标准和指南标准的一致性。2008版标准反映了当今世界科学技术和经济贸易的发展状况，以及“变革“和”“创新”这一21世纪企业经营的主题。
4．2008版ISO9000的主要内容：
一个中心： 以顾客为关注焦点。
两个基本点： 顾客懑意和持续改进。
两个沟通： 内部沟通、顾客沟通。
三种监视和测量：体系业绩监视和测量、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
四大质量管理过程：管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程。
四种质量管理体系基本方法：管理的系统方法（系统分析、系统工程、系统管理、两个PDCA）、过程方法（PDCA循环方法）、基于事实的决策方法（数据统计）、质量管理体系的方法。
四个策划： 质量管理体系策划、产品实现策划、设计和开发策划、改进策划。
