广东做医疗咨询员培训的公司有哪些，哪家公司做医疗咨询客服
我们是广东湛江的一家医院，我们最近投入的广告费很多，却没有什么到诊的-可能是咨询点水平不高，我想请一家医院做医疗咨询师医疗客服培训的公司来培训一下，不知道在广东做医疗咨询员培训的公司有些，哪家公司做医疗咨询客服-
我们知道，医疗咨询客服人员是医院的重要部门，是对患者到诊的关键作用。咨询师的水平，直接关系到医院的业绩问题。所以我们需要对医疗咨询师进行各种各样的培训，提高她们的转化率。那么在广东做医疗咨询员培训的公司有些，哪家公司做医疗咨询客服-这里为你一家不错的公司，她们的公司叫珠海市邹氏网络科技有限公司。珠海邹氏网络科技公司不但在广东做医疗咨询客服培训，同时是面向全国的。还提供网络营销等服务。
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下面我们就来讲一下，医疗客服咨询师在平时遇到的一些问题。帮助一下客服人员提高一下业务水平。
1.话术：“网络上不做药物指导!”
问题：要说明为什么不能做药物指导，要说明一下：在没有面诊的情况下没办法确定病因，并且私自用药不规范不到位会有拖延病情等危害。 因为客人看到“不做药物指导”这句话后，一般可能反应有：a,你不就是希望我来医院花钱治疗吗-b,自己药物治疗是可以治好的哦。
2.话术：“刚刚跟你说了，……”
问题：病人再多难缠，也要耐心回答;就算心烦，也不要透露出来，不要打出这几个字。因为 越是难缠的客人，需求欲望越强。
3.话术：“网络上对你的情况了解有限，是没有办法给你准确的答案的，可以帮你预约……”
问题：病人描述症状后，耐心给出建议后，如果她还是纠结问是什么病之类的，不要在说“网络了解有限”之类的话后 急于发出预约邀请。建议在预约邀请之前，问下她目前是什么想法(让患者去说说自己的想法，让患者敞开心扉喜欢与您交流、说出自己的顾虑。貌似将主动权交给她了，实际上是让她自己内心认可我们的建议。这时，医生可以针对性地逐一说服。注意角色的转化，不要一直被动或主动。知己知彼，百战不殆。)，然后说明一下需要检查的必要性和不检查的危害。
4.话术：“我们医院只开展妇科咨询，”
问题：别人咨询到我院相关科室，不要语气过硬拒之门外的态度。不要给别人留下“**医院服务态度不好”之类的印象。“一传十，十传百”这个道理是非常有道理的。向客人说明我院有这方面的项目，可以拨打总机咨询;客人如果继续追问的话，可以回答“我们是妇科，不太了解其他科室”，这样别人也能理解。
5.话术：“在什么医院做的……”
问题：患者会以为你问他具体医院名称。这是患者隐私，一般不会予以回答。如果是想了解患者的地理位置，可以直接问“在哪里的医院做的”;如果患者是外地的，可以问“有想过来武汉公立三甲医院….”，突出我们医院的优势。
6.连续发问
问题：一般患者希望医生能先倾听自己的状况，然后得到医生的帮助。患者本身在思考组织语言，可能来不及看清楚您的发问。是在患者说明自己的状况后，然后提问进一步了解病情，一问一答，巧妙地引导患者回答自己的问题。如果患者顾虑不予回答，也不要重复发问，可以让患者去说说自己的想法，让患者敞开心扉喜欢与您交流、说出自己的顾虑。貌似将主动权交给她了，实际上是让她自己内心认可我们的建议。这时，医生可以针对性地逐一说服。注意角色的转换，不要一直被动或主动。知己知彼，百战不殆。
7.在问患者问题时，特别是当你没有直接回答患者问题反而去问她问题时，难免会引起患者反感。建议在问她问题时，说明为什么问这个问题，是因为想进一步了解你的病情才能给予建议什么的。
以上是珠海市邹氏网络科技有限公司对“在广东做医疗咨询员培训的公司有些，哪家公司做医疗咨询客服“的解答，若还有任何疑问的话，可以咨询我们珠海市邹氏网络科技有限公司的客服路了卿。本文来源：
