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以下是文章摘抄
第七条 投诉分为直接投诉和代理投诉。代理投诉的，委托人应将明确代理权限和事项的委托书与投诉书一并提交住房城乡建设主管部门。
第八条 住房城乡建设主管部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并书面告知投诉人。
（一）对于符合投诉条件并决定受理的，收到投诉书之日即为正式受理；
（二）对符合投诉条件，但不属于本部门受理的投诉，书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉；
（三）不符合投诉条件的，决定不予受理，并将不予受理的理由书面告知投诉人。
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