东莞市东城区东城中路580号帝景峰首层111号
洞察这个词已被4A用烂，以致于很多人对这个词产生误解。洞察的核心在于那个洞，而非察，通过一个洞口，察觉洞里面的世界。
在满足用户里面，我们的洞察需要深入群众，从群众中去，到群众里来，而不是我们认为群众（用户）要什么，应该是去完（群众中）后收集的信息。
扬州有个四川火锅店很有意思，一楼很小是等待厅，大概在40平左右，二楼是用餐的地方，二楼上面还有三楼，仅二楼就有500多平。
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大多数人对这个饭店的观察是，一楼房租贵，所以他租的小，到饭点了，吃饭的人太多。而洞察结果则是，排队的人那么多，这家饭店肯定好吃。
如果按照我们认为，用户需要的做法则是在一楼多租点，房租成本高不说，一眼就能看出生意好与坏。按用户的认知，这家生意不好，肯定不好吃。
洞察的核心在于，顺着用户的认知，而非逆反或增加认知门槛，那样的成本极高。车是人来开的，筷子用来吃饭的，饿了要吃饭这都是用户认知。
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