东莞市东城区东城中路580号帝景峰首层111号
基于商业环境下的服务设计，我们把体验价值分为三个层次：
1、功能价值：设计是具备功能价值的，即能满足特定的用户需求，这决定设计的目标受众，也就是用户的范围。但在竞争市场中，你如果只是同类功能产品的其中之一，那么你就很可能只是目标用户的备胎而已。
2、体验价值：在满足功能需求的基础上，体验能超出用户的期望。体验价值会影响用户的黏度，因为拥有了良好的体验，你就有机会在众多同类产品中脱颖而出，就有可能成为用户的首选。
3、价值创新：创造全新的体验，同时赋予用户不可替代的新价值，即便是同类性产品，你也就具有了差异化的特性，给人映像深刻的第一次。人的大脑更容易被新的事物吸引，从而被感动，借由第一次的感动及时机，便赢得了抢占市场的先机，成为用户的唯一。有一个经典的例子：在一群马中，跑得最快又持久的应该是其中最优秀的一匹，而汽车的出现则直接颠覆了马车时代的交通工具。
一个用户体验好的设计，必须具体功能和体验价值，而一个创新的设计，就需要同时具备：功能、体验价值和价值创新。因此创新是建立在功能价值和体验价值基础上，创造出可行的、更优的、崭新的解决方案。
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