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1.编制审核计划前的预备
在编制审核计划前，要了解景区的基本状况，包括景区占地面积，景点数目及其分布；景点之间的路线及行走需要的时间，以及治理部分的设置等。这些信息对编制审核计划非常重要。可以通过两种方法获得这些信息：一是通过质量手册，了解景区的概况；二是直接与受审核方电话沟通，询问有关情况。
2.审核时间的铺排
铺排审核时间要留意留足路途时间（包括部分之间转移所需的时间和现场跟随导游所需要的时间）。现场审核结束后，应在留出1—2小时跟踪审核的时间，不要陪同职员随同，由审核职员分别在景区内观察和询问，进一步核查一些题目，收集一些客观、真实的证据。
3.审核计划要将“服务”贯串于整个审核过程。
景区要向观光旅游者提供各种有形和无形、有偿和无偿的服务，这是景区功能性和文明性特点的体现。景区内各个部分都承担着为旅游者提供服务的职责，如售票处不仅承担出售门票的职责，也要为购票的旅客提供服务，回答他们的各种题目；环卫处负责景区的卫生、绿化等工作，直接服务于旅客，为旅客展示景区的资源，提供清洁、锦绣、恬静的观光环境。因此，在编制审核计划时，要关注“7.5.1出产和服务提供的控制”在景区相关部分的应用，自始至终审核景区的服务过程。
4.编写检查表应留意的题目
审核组进入现场后，要跟随导游职员查看旅游路线，把握导游解说词的基本内容。留意观察景区的各种情况，收集有关信息，使审核员对景区有初步熟悉和了解，以利于检查表的编制，也为审核时判定是否泛起“甩点”等现象提供依据。
审核员编写检查表时，要留意以下几个题目：
明确景区是属于天然景观仍是人文景观，或是两者相结合。不同性质的景区，审核关注的重点不同。
景区所处的地舆位置（如南方或北方）不同，审核的侧重点不同。
不同季节对景点的治理要求不同，旅游旺季和淡季的服务质量不同，现场审核的侧重点应有区别。
根据以上题目，检查表的内容应有较强的针对性。如11月份对位于四川省的景区进行审核，此时天色减冷，旅游高峰已过，审核的重点应是服务工作是否有所松懈，环境是否保持，树木、建筑物的防火措施是否落实，花木草地的越冬保养是否实施，设备、举措措施的维修计划是否开展等。
三、质量治理体系的审核现场审核中的几个重点
1.质量方针和质量目标
因为景区资源不可再生的特性和服务质量的特性，质量方针和质量目标既要充分体现对资源的保护，又要知足服务的要求。在审核质量方针和质量目标时，一要审核方针和目标是否符合尺度的要求；二是要检查有无资源保护的划定和措施；三是要留意景区内的文物、植被、景观等是否被破坏；四要检查工作职员是否有保护资源的意识。对已列入或正在申请世界文化或天然遗产的景区，第四项内容更重要。
2.与顾客有关的过程
景区由窗口直接售票或通过旅行社、酒店、订票点等中介机构对外售票。不管那种方式，都必需符正当律法规的要乞降组织的附加要求。门票价格须经国家或地方物价主管部分批准，要在售票窗口昭示。对优惠、打折的票价，组织应有文件予以明确划定。景区应确定顾客的要求，包括人数、门票种类（成人票、学生票、现役军人票等）游览范围（所有区域或部门区域）、游览项目、时间等。顾客的要求可分为三类：口头要求、一般要乞降重要要求。不同的顾客要求，审核的方式也各有不同。
3.过程的识别和控制
景区的程涉及面广，如餐饮、购物、住宿、保健、游乐、游览交通工具、举措措施的维修、黄金周的接待服务等，必需对这些过程予以识别和控制。审核组在现场审核中应对其识别的充分与否作出判断。
例如，“黄金周”的游客数目增加，景区需要临时聘用相关职员，如导游员、讲解员等。对此，组织应作出明确划定，如[聘用职员须具备相应资格及上岗前的培训等。因此，审核员在审核这一程时，可将6.2条款和7.4条款结合在一起进行，以确认景区是否能够提供合格的服务。
4.服务过程的控制
服务过程涉及职员要求、服务的提供、服务质量和服务过程的检查、有关服务信息的收集以及纠正措施的指定与实施和业绩评价等多个过程。景区的服务内容包括售票、验票、导游、安全、环境服务等。在一些服务项目较全的景区，还有内部交通、餐饮、购物、住宿、游乐服务等。不管是哪一种服务，均可以按照过程方法进行审核。
以导游服务为例：
首先，应审核景区是否根据读物质量特性六个方面的内容编制了旅游线路划定、导游接待程序、导游解说词，以及设备、举措措施治理划定、服务划定等有关文件，是否对服务和设备举措措施进行确认并留存确认的记实。
其次，应审核景区是否按照服务提供规范的要求向游客提供服务。审核要点是导游（讲解）员是否持证上岗，是否随意变更路线或减少景点（即“甩点”），是否主动照顾好老、弱、儿童，有无游客丢失；是否具备处理意外时间的知识和能力，接待的每一批客人是否进行了服务调查并留下书面记实；对游客的意见和建议，是否采取相应的补救措施并保留相应的记实。
第三，审核导游服务过程，还应注重对治理部分或职能部分的审核，如是否按照服务规范和服务提供规范对
导游服务进行按期检查和不按期的抽查；对工作中存在的题目和不足，是否采取纠正措施和预防措施等。
四、审核范围的界定
在界定审核范围时，审核职员首先要对景区所治理的范围作出判断，然后确认景区的经营项目和服务内容，有无外包的过程。
