了打破出口贸易壁垒而运行的。它是一个符合性的体系,必须通过具有资质的第三方认证,才能取得证书。
而推行流程管理是公司自己内部管理的需要,通过推行流程管理,打破公司各部门之间的“沟通墙”,规范岗位操作和流程,从而达到“按正确的方法做正确的事”这一目的。因为ISO9001认证是质量管理体系,对跟产品质量相关的流程中的环节,提出了质量保证的要求。对人力资源管理方面,ISO9001认证只对员工的培训提出要求,而流程管理却对人力资源的各模块如招聘、绩效考核、员工关系等都有要求。公司高层还关注战略、客户、市场营销、供应链、财务风险、人力资源、部门协作等,这些并没有包涵在ISO9001认证标准中。所以说,按ISO9001认证标准建立的文件不等于公司的全部文件体系。ISO9001认证,为企业创造了规范化和持续改进的环境。通过业务流程框架的规划和架构,涵盖质量管理体系中对产品/服务质量的要求,从而实现流程体系与ISO9001程序文件合理的补充和有效整合。通过流程绩效和IT设置,确保流程落到实处,避免管理“两层皮”。
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