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ISO9001体系是指质量管理体系标准,它不是指一个标准,而是一族标准的统称。ISO9001是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准。ISO9001是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
ISO9001体系标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。ISO9001不是指一个标准,而是一族标准的统称。根据IS:1994的定义:“ISO9001族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”
随着知识经济的发展,产品市场的竞争日趋白热化,产品质 量的“否决效应”日渐明显、突出,企业只有进行不断地质量改进,才能减少资源的浪费与消耗、降低成本、提高质量, 使顾客满意,从而增强企业信誉,扩大市场占有率,提高企业的竞争力,在市场机制下优胜劣汰的竞争环境中生存并发展壮大。
企业的质量改进包括两个过程,一是产品本身质量的改善和水平的提高,即实物质量改进;二是企业管理系统的改进。