收银员工作职责-美萍KTV收银系统

  • 发布时间:2018-02-02 10:35:54,加入时间:2016年03月02日(距今3014天)
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一、报表统计 

1、 销售明细表:每日 由电脑统计打印销售明细表,核对并由当班店长或会计签名。

2、 交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表,核对无误后上交会计。这是收银员工作职责之一。

二、财务管理

1、备用金管理:

(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班,请当班领班签名。当班时任何原因,任何人都不得从吧台借款或佘借物品。需当面清点

2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款,在回报当班领班当天营业收入后,上缴会计。

三、收银系统操作

1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务,并详细介绍卡的功能和用卡须知,收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离区。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

2、销售作业:确定消费内容,收取相应钱款, 将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。

3、接班:

(1)与交班人员交接备用金,进行交接班电脑操作。

(2)顾客押金及物品交接。

(3)协助财务完成电脑统计报表。

四、鉴别

1、运用手感及设备识别,以免公司及个人不必要的损失。

2、如因个人原因疏忽所造成收取,应由当事人负责赔偿公司的经济损失。

五、收银员职责

1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。

2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。

3、收银员遵守财务的各项管理制度,具备良好的职业道德和责任感。

4、收银员每日上岗前作好准备工作,补充足够,单据零钞,检查好各种收银用具。

5、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰,工整,准确。

6、熟知公司概况、店内活动、区域状况(区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等)。

7、收银员客人消费时,及时快捷地提供上机服务并向客人介绍各项收费标准及店内新活动。

8、收银员收纳现金时,仔细检查现金是否有,残币。

9、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。

10、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况,资料及文件。

11、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。

12、上班时做好交接班工作,若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款,做好收款工作。

13、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。

14、服务过程中耐心周到彬彬有礼,使用相请语、询问语。例如:

“您好,欢迎光临。”

“您好:您充值**元,收您**元,找您**元,请拿好!”

“请慢走,再次感谢您的光临!”

15、收银员听取客人要求时,要使用应答语。例如:好的,请稍等,马上就来。

16、收银员服务不足或客人有意见时,要使用道歉语。例如:对不起、打扰了、让您久等了、请原谅

17、除了收银员,主管、店长以外。其他工作人员除特殊原因,未经过批准,不得进入收银台内。

18、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取,其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生,一切经济损失有收银员承担。

19、收银员要随时保持台面清洁,并整齐摆放所有物品,不允许存放不长用的杂物。收银员每日要做到清理吧台内、抽屉、橱柜内的杂物一次。

20、负责网吧电话接听,接电话要先说:“您好!××网吧,请问有什么可以帮您?”“请稍等”“对不起”!

21、每班收银员交班时需将大面额进行真伪辨认。如交班结束后发现有存在要有个人承担。

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