ISO9001质量管理体系对服务提供程序的要求
在对服务提供的设计中，可以把过程再划分为以程序为支柱的各个工作阶段，这些程序描述了包含在每个阶段中的活动。
在制定服务提供程序时，还应特别注意各个工作阶段之间的接口。如服务方面的工作阶段包括：
1、向顾客提供服务方面的信息。
2、接受订单。
3、为服务和服务提供制定各种措施。
4、服务费用的清单和结算。
5、应用流程图来描述和分析服务提供的程序，可以通过研究确定最合理的过程程序，
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