1、电脑和扫描仪通讯中断。扫描仪驱动安装不正确，扫描仪设备无法识别。可以在打印机设置中解决这个问题。
2、检查扫描仪或一体机电源是否打开，USB线是否连接。右键点击电脑桌面“我的电脑”图标。选择“管理”→“设备管理器”→“图像处理设备”，查看是否有对应扫描仪/一体机设备。
3、没有“图像设备”或者展开“图像设备”没有对应扫描仪/一体机型号，此情况为通讯中断电脑没有检查到扫描仪设备。请重新连接USB线、更换USB线或者更换电脑测试。
4、“图像设备”显示叹号EPSON Scanner，设备未识别，计算机未正确识别扫描仪/一体机，请重新安装扫描仪驱动程序或使用驱动软件的工具修复驱动程序。
5、“图像处理设备”设备正常，仍然无法启动Epson Scan程序时，点击“开始”→“运行”（按Windows+R快捷键），输入“wiaacmgr”命令，使用WinScan工具扫描。
6、在“文件”菜单下击“获得”从中选取“图像”(如果你是第一次使用扫描仪，请记住在“选择源文件”中选择扫描仪配套的驱动程序)。这时扫描驱动的应用窗口会自动弹出。
7、将扫描图像朝下放在扫描仪玻璃上,图像的一角请对齐基点（一般放置于扫描仪玻璃的边角处）。在扫描仪驱动软件的窗口中点击“预览”按钮。如果你“设置”菜单里选择了“自动预览”, 扫描仪将会自动。
