(郑州到湘乡的物流整车零担 上门接货 服务大家 )
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一、作业时精神饱满、着装整齐、言语文明、单据齐全。
1、着装:统一穿着公司的作业服(工作服),佩带公司的统一制作的胸牌。
2、言语:与客户交流时,要用文明礼貌用语:
到客户指定装卸货地点门卫后,首先要用“您好,我是郑州诚达物流有限公司的员工,前来装卸xx货物,请您与某某负责人联系”,并配合厂家或库房门卫做好来访登记工作。 在与客户具体作人接触后,要讲“您好,郑州诚达物流有限公司的员工,我司李经理让我来您处作xx单业务”,并配合客户做好货物的清点、装卸、固定工作。 在业务作完毕后,要向客户的业务负责人打招呼,“谢谢,在您的配合下,货物已经装(卸)完毕,请您放心,在途中我们会全程监控,如果您有问题,请您随时拨打全国免费服务热线进行查询。
3、状态:营运中心要合理安排现场作人员任务和作息时间,根据人员及业务量分配任务,避免疲劳作业,保障现场作人员以饱满的精神面对工作。
4、备品:关于一些单据、相关材料和公司资质证明。
单据:现场作人员常备公司作业需要的“物流有限公司货运单郑州诚达 公司提货委托书或证明、送货回执单”“派车单”。作业前现场作人员需自检。 材料:打包带、标签、粗笔、纸箱、胶带、手电筒。 资质:营业执照副本、道路许可证副本、税务登记证副本、 5、通讯:要求营运中心现场作人员配备,并且保障电量、话费充足,保证在作业时营运中心/总部能随时监督、指导。
二、对所用车源进行严格的认证、检验,熟悉当地交通,保证在第一时间内将车带到指定装车地点。
1、路况信息:工作过程中,熟练掌握当地交通/路况信息,避免开车或带车过程中出现交警扣车或在途中拥堵等情况发生,如有上述情况发生,立即向营运部调度汇报,以免绕道或另派车辆。
2、车辆认证:在带车过程中,要完成对使用车辆的检验工作,保证为公司提供的车辆证件证明、电话号码真实有效。
3、车况认证:到达装货地前,要保证装货车辆干燥、整洁无异味,固定、防雨、防盗设施齐全,车况良好。
4、装货时间:按照与客户的约定时间,提前或按时到达指定装货地点,不允许出现在公司调车及时的前提下出现迟到的现象。如果早到、将车停放库房、工厂或装卸区指定停车处等候。
三、现场作人员对所装货物认真检验、核对,熟悉货物的装车规则,保证所装货物无差错、无损坏。
今天我重点谈的是大家没怎么想到的,生产关系是制约物流效率的关键因素。生产关系就是人们在生产活动中结成的人与人之间的关系,这个生产关系对物流效率的制约是十分关键的或者说是决定性的,我们说技术从大的层面来讲对物流效率的影响只解决速的问题,技的问题,但是要从根本上解决物流效率必须站在道的角度,道可以说是一个较高层次,道、术、技,技术的手段来改变物流效率仅仅是一种微小的改变,或者说浅层次的改变,真正深层次改变就必须站在道的层次来改变,就是要改变生产关系。一个企业或一个企业的商业模式就是这个企业较大的生产关系,而这个东西就是对物流效率较大的影响。 技术先进并不是任何时候都是物流效率高的,比如说同样是救灾,中国发生了地震,我们去救灾的时候,或者发生大的台风,我们救灾能力、救灾表现远远强于美国,但是从技术上来讲美国的技术比我们强,我们中国在海外的撤侨行动效率也特别高,但是美国赶不上我们,他们的技术能力其实是比我们高的,这个根本性的制约就是生产关系的制约。所以一个企业要提高物流效率,要从根本上思考你的生产关系是不是合理。刚才我说的一个企业老板招一个人,你的任务就是把我的物流费用下降一半,其实他提出这个问题的时候就注定了这个问题在这里没有答案,因为他没有想办法较深层次的原因。