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一、史丹利品牌和其他品牌的主要差异性比较
注意：在和用户介绍史丹利品牌及将它和其他品牌做比较的时候，尽量述说自己
的优势，不要贬低竞争对手。
1、史丹利产品和世达产品相比，其主要优势在于哪方面？
答：史丹利60％的产品由史丹利公司自属的遍布海外全球的工厂生产，使用过我
们产品的客户普遍反映史丹利的产品质量很好，我们从使用者角度更加关注产品
性价比，使用牢固性和舒适度，加上快捷的服务，我们强调的是综合竞争优
势。
2、现在世达的产品坏了可以调换，史丹利产品有没有这方面的服务？
答：若的确是由于质量的原因，我们将提供无条件的退换服务，若是人为或自然
的损坏，则不在退换之列。我想我们的竞争对手也是如此原则。
3、为什么要选择史丹利而不是世达？
答：全球知名的工具制造商，160多年的历史，质量有保证。
史丹利质量标准高于美国标准。
史丹利生产的不仅仅是手工具，还有Virax专业管道工具、Bostitch紧固工具以及
液压工具等等。
史丹利良好的性价比。
史丹利完善的服务。
4、史丹利产品为什么这么贵？
答：史丹利产品有着良好的性价比，价位在中等水准，但质量很有保证。我们每
一种新产品的推出都要经过史丹利全球实验室认证，在产品出厂之前都有严格的
质量控制，同时史丹利是全球化的公司，在全世界拥有52家工厂，能充分的利用
我们的综合优势 ，生产出质优价廉的产品。
5、史丹利既然保用，为什么不像世达一样在广告里宣传出来？
答：史丹利是世界工具公司里的领导品牌，市场活动有具体的策划，不可能去抄
袭同行其它品牌使用的口号，我们更注重实际的行动，更讲究诚信，全心为用户
提供完善贴心的服务。
6、史丹利产品和马牌产品相比，优势如何？
答：马牌的钳子在行业内还是蛮有口碑的，史丹利的钳类品种比较齐全，从DIY
20多元的级别到史丹利的超级钳王，共有5个档次；其中MaxSteel加硬钳系列的质
量和马牌相当，是我们日本工厂生产的，但价位更加实惠；我们经过多方面的检
测，质量丝毫不比马牌的产品差。
7、史丹利产品和田岛产品相比，优势如何？
答：田岛的卷尺和刀片在市场上口碑不错，从目前在中国市场上销售的品种来说
，要比史丹利齐全；但是史丹利在泰国的工厂，光测量类的工具就超过400种，由
于以往国家对进口产品品种要征收一定数额的检测费，使得史丹利在这方面的产
品一直不够齐全；如今国家已经取消了检测费，我们将尽快把我们的优势产品引
进中国，史丹利卷尺和刀具的产品会进一步的完善，以更合理的价格回报史丹利
的客户。
8、很多品牌的一些工具挂在展架上很容易生锈，史丹利工具会生锈吗？
答：任何工具如果不做保养和维护都容易生锈，我们希望店员经常擦拭陈列样品
，定期喷涂防锈剂，并且保持样品的先进先出原则，不停地更换样品出样。
二、市场品牌推广的操作
1、客户如提出史丹利的展架不要，想自己统一做，可不可以把展架的钱在其货款
中扣除？
答：史丹利的展架是史丹利公司给予客户的市场支持物品，主要用作展示陈列产
品，但绝不是用来出售的商品，就象我们给客户的样本和小礼品一样，是帮助他
们做市场推广的，不能说不要，就可以要求折现的，我们的市场支持也是根据经
、分销商店面的具体情况决定。
2、客户如提出门头广告自己做，史丹利公司是否可以直接支付现金？
答：史丹利作为世界知名工具品牌，我们有统一的形象设计和策划，保证全国的
广告画面风格统一性，并且要保证广告的制作质量。所以，广告的设计必须严格
按照史丹利标准VI。
史丹利的门头广告制作申请的审批是由市场部来负责审核的 ，我们业务人员有建
议权并有责任配合客户，在当地找制作公司按照标准VI，完成门头制作。史丹利
支持给客户用于推广宣传的费用支付，将严格按照公司财务制度和流程执行。
史丹利报关流程：国际贸易采购——国外发货（出口报关）——海运空运到港—
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