Officium 20/50（简称OM）系列是专为中小微企业量身定制的新一代IP-PBX。它融合了网络电话、语音、传真、录音等功能，并兼容多种业务平台和终端，提供多样的融合通信解决方案。OM还具有安装快捷、部署方便、可靠性高等特点，为企业带来移动办公和通信的全新体验。
与客户联系更加方便
可随身携带的手机分机、与办公座机同振铃、电话录音、语音留言和文字消息……使员工在任何情况下，都不会错过重要商务电话。
提高客户来电接通率
按工作日或节假日，设置上下班来电欢迎词；值班模式能自动将来电转到值班人员手机。对VIP客户来电，提供直接转分机的快捷处理，无需客户拨打分机号。
为企业节省办公通信费用
支持PC电话、IP话机、手机软电话以及组网等各种呼叫方式，利用宽带网络将国际和长途电话变为市话或免费电话，降低公司的电话费用。
便捷多样的远程管理
OM提供基于“迅时云”的穿透服务，满足企业外网分机注册、分支组网、远程运维等需求。OM可与迅时网管监控系统配合使用，对设备进行监控、告警、远程抓包、软件升级等维护工作。此外，还支持通过TR-069和SNMP网管协议对接运营商的ITMS网管系统。
多位一体的商务沟通平台
配合迅时的喂喂®App和内置的侬好™电话管家，OM支持手机分机、多方会议、通话记录、通迅录点击拨号、客户信息管理等功能，助力企业总机、员工和客户之间高效沟通，并为企业分析核心业务提供电话数据。
产品特点
- 内置商务电话管家（小呼叫中心）
- 支持经ONU（光猫）与运营商IMS语音专网对接
- 支持双网口冗余
- 支持基于“迅时云”的穿透，无需固定外网IP地址或动态域名，无需路由器端口映射，就能实现外网分机注册、总部分支组网
- 支持内置录音存储和外部录音服务器存储
- 提供配套的录音集中管理系统
- 提供免费的酒管系统对接中间件
- 开放API接口与第三方系统对接
- 多级语音导航
- 支持迅时网管系统和第三方网管系统（TR-069、SNMP）
- 兼容思科CallManager、Broadsoft、微软Skype for Business （原Lync）、华为IMS、VoS和Asterisk/Elastix等业务平台
- 提供3.5kV的防雷保护
特色功能
客响中心
用OM20自建客户响应中心
为提升客户需求响应效率和服务质量，很多企业都开始建立与运营客户响应中心（简称客响中心）。以实现：
需求一站响应。一站式受理客户咨询、查询、报障及投诉等各种需求，且可以实现专人响应
业务全程控制。对业务办理、故障排除、投诉响应、商机落地过程实施全程监控 通过OM20智能电话系统，您可以快速搭建客响中心。 众所周知，OM20智能电话系统，由电话交换机、客户来电管理系统（侬好）和外勤人员手机终端软件（喂喂）三个组件构成。
三者之间可以无缝进行信息交互。其最突出的一个体现就是派工单。派工单用于实现总机值班员与外勤人员之间的客户信息传递，并反馈任务执行状况。
穿透服务
围绕迅时IP-PBX部署远程分机，无需公网IP地址或动态域名，也无需在路由器上做端口映射！
为实现办公的灵活性和移动性，许多企业十分青睐远程IP分机和手机软电话功能，但“注册不稳定、语音单通、配置繁琐”是普遍存在的痛点。
随着迅时2016年8月在其云平台上发布穿透业务，这一情况将成为历史。围绕迅时IP-PBX部署远程分机，无需公网IP地址或动态域名，也无需在路由器上做端口映射！
穿透服务的主要应用场景：
- 外网分机注册到
- 移动分机随时随地互连
- 分支机构与总部语音互连
- 视频呼叫
- 多级NAT语音互连
客户价值
部署成本低：无需购买固定IP和动态域名，设备内置穿透服务
简单易用：无需做端口映射等复杂配置
应用广泛：满足外网分机注册、多点组网等应用，轻松穿透多级NAT/路由器/防火墙
终端多样：支持任意SIP终端（包括软电话、视频电话），延迟小，语音清晰
安全可靠：加密、认证等多重防护
VIP客户服务
为了建立统一的对外销售和服务窗口，实现电话线路资源共享，很多企业采用了电话总机功能。然而，传统总机有两个不足，造成客户“找人难”：
1.客户打总机，每次可能被转给不同的人处理
2.从总机打出的电话显示企业总机号码，客户事后无法打回给经办人
这样，不仅首次呼叫解决率低，客户对后续联系的满意度更低。
迅时IP-PBX内置智能总机功能，将分机“有记忆”地绑定客户电话，在客户与经办人之间建立直接通话联系的“专人服务”关系，以最短的时间帮助客户“找到”问题解决者，提高客户满意度。
客户价值
- 省钱、方便：无需搭建昂贵的专业呼叫中心，无需另购外接专用设备，智能总机是迅时IP-PBX内置功能。
- 灵活实用：可通过功能键或Web配置，随时建立或撤销“客户-业务员”绑定关系，支持单个或批量绑定/解绑。
- 客户体验佳：首次来电时，可对不同的客户提供不同的欢迎词；客户再次来电时，跳过欢迎词直接接通经办人。
录音
随着信息技术的发展，电话录音已广泛应用到各行各业，包括：政府部门、服务行业、贸易金融行业、电力、交通、调度等。
迅时电话录音解决方案，立足迅时企业融合通信产品，为企业语音通信提供全程录音、按需录音、一键录音、监听和语音留言等功能。
一体化解决方案，无需额外购买其他软硬件，部署简单，易于维护
内置侬好™商务电话管家，录音播放、查询快捷方便
高质量录音文件和语音处理优化技术，保证音质清晰
内置大容量存储，并可外接USB硬盘
系统自动清理最早的录音文件，可循环录音，免去维护烦恼
相关产品
OM20，OM50，NRP系列IP话机，侬好™商务电话管家
可对多台电话交换机和网关进行录音
支持基于分机、外线的录音控制
高质量MP3格式录音文件存储，保证音质清晰
同时接收512路通话录音，支持百万级录音搜索查询
可通过OM API接口汇报录音文件信息，与企业应用系统对接，实现第三方系统对录音文件的管理功能
配合迅时MX系列语音网关，电话录音数据可不通过OM直达录音管理服务器，大幅提升系统通话并发性能
相关产品
OM80，OM200，OM500，MX60，MX120G，NRP系列IP话机，全录录音代理软件
智能值班
电话是企业对外沟通的重要窗口。可是，据不完全统计，即使在上班时间，企业客服电话的接通率也只有93.7%，而在非上班时间，尤其是节假日，电话丢失率可高达50%。有什么办法从根本上降低非工时间的电话丢失率？
迅时OM系列IP-PBX的总机延伸功能——总机模板，突破了传统总机的局限。无需接线员、无需固定的办公场地、甚至无需固定电话，只要事先做好总机模板，就能在非工作时间建立完善的值班总机流程——播放非工作时间欢迎词、将电话转给值班人员，然后再根据日期进行选择。
智能值班方案适用于以下场景：
- 没有留守办公室的值班人员，下班后客户打到座机无人接听
- 每天播放不同内容的欢迎词，例如特价菜或优惠广告
- 周末工作时间与平时不同，例如餐馆周末下午和晚上营业
客户价值
避免漏接来电：非工作时间的来电转给值班人员手机，商机不错失
提升企业形象：根据需求播放不同的欢迎词或广告，提升品牌形象
降低人工成本：充分利用现有资源，无需额外安排办公室值守人员
提高客户满意度：第一时间响应客户来电，客户更满意
多级IVR
多级语音菜单，不但帮助企业更快捷、更友好、更高效地处理客户来电，更有提升企业形象的效果。
如果你也想让客户在第一时间“听”出自己的形象和服务，就来重新设置下公司的语音菜单吧。
迅时OM系列网络型商务电话系统还支持文字转语音欢迎词，你可以一站式完成语音欢迎词的合成、上传、发布哦。
Skype外线
迅时OM系列融合通信平台，能通过Skype Connect与Skype电话网络建立连接，帮您以低廉的Skype费率拨打国际长途（包括座机和手机）。
直线电话
典型目标受众
*新用户的IMS语音接入：需要直线办公电话型企业及政府机构
*原汇线通用户的IMS语音改造：习惯于每个分机一个直线的企业
价值与优势
- 支持通过光猫接入运营商IMS专网
- 支持216路外线与216门分机匹配，实现在DID应用下的性价比
- 本机支持48个模拟接口，用于保留部分原有模拟外线及模拟分机
- 支持168个IP话机的接