提供美国亚马逊FBA退货流程及操作
——美国亚马逊退货换标一、先了解退货操作:
收到客户的订单退货要求,直接进入后台点击退货申请
点击进入退货申请(Return Request)界面后,我们可以看到页面的左边会有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, with A-to-Z Guarantee Claims 这些状态,按自己要求可以点击筛选想要状态的退货申请(Return Request), 如下图就是一个新的退货等待我们处理:
从上图的Return Reason和Buyer Comment这两项信息(非常重要,直接决定买家为什么要开这个Return Request)来决定采取怎么样的回应上图的右方有四个选项:Authorize Request , Close Request, Issue Refund, Contact Buyer.——美国亚马逊退货换标
二、退货方式及操作:
全额退款
收到买家退款申请或遇到其他问题需要退款时,卖家可以在Manager Orders里面点击Refund order进行退款,也可以在Manager Returns里面点击Issue Refund进行退款。——美国亚马逊退货换标
2.部分退款
卖家也可以直接选择部分退款,点击Partial Refund,进行部分退款页面,面颊可根据协商结果选择。——找蜘蛛供应链——美国亚马逊退货换标