设备服务
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，河南捷成环保在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司设备维护中心负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，电话沟通能解决的问题，电话沟通详细分步的帮客户解决问题，电话沟通解决不了的，江浙沪皖48小时内赶赴现场，其它地区24小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期回访
我公司将回访制度为常规维护工作之一，即公司组织每三个月对运行的设备回访一次，并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量，有用户使用过程出现问题，及时沟通解决。
5、保修期
保修期：合同项下设备保修期为安装调试成功后12个月。保修期内(除天灾及人为损害外)整机保修一年，维修费，出差费用均由供方承担。（易损易耗件除外）
6、终身维护，保证用户利益
过保修期之后的产品，设备出现问题，本公司能解决的免费为客户解决，换修配件，只收成本价，终身提供技术支持。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司配件库，公司配件库配件充足，可随时满足客户的配件需求。
9、要求及建议
作为河南捷成环保设备有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司维修人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
绿城广场是郑州市区市民重要的健身娱乐场所，人流量比较大，同时也紧邻中原路、嵩山路交通要道，未来，将有3条地铁线路在绿城广场站换乘，是政府、社会和市民都非常关注的地方，所以项目部下功夫，狠抓精细化管理。
“精细化管理是贯彻落实郑州市委、市政府加强城市管理精细化工作要求的重要举措，也是进一步提升城市管理水平的内在需要。我们力争以精细化管理为突破，推动郑州地铁集团提出‘四化’管理跨上新台阶，促进精细化工地再提升、再部署。”相关负责人说，为促使精细化管理全面落地，项目部牵手路长制，与郑州市二七区辖区办事处建立了精细化管理战略合作，签署“四包”责任书。项目部成立了由20多人组成的精细化管理班组，分片包干，责任到人，做好现场日常清扫、洒水、裸土覆盖、车辆冲洗、标示标牌和精细化管理宣传口号维护、围挡喷淋系统管理、扬尘防治等工作。
