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中央及地方各级政府部门信息中心
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过程定义太复杂，执行效率严重下降甚至影响业务运营；
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS(镭朔ITSS认证部服务内容(1)前期ITSS认证辅导 <1>对照ITSS认证标准要求，提出差距<2>企业ITSS认证标准实施辅导(2)ITSS认证人员培训 <1>ITSS认证企业内训 <2>各种ITSS认证资格培训 (3)ITSS认证工具提供)，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性
