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过程要素所面临的挑战
过程没有明确定义，完全按照操作人员的个人习惯执行；
过程定义不清晰，不具备按照过程管理思路执行的价值；
过程定义太复杂，执行效率严重下降甚至影响业务运营；
没有明确的过程目标，操作人员不清楚每一项活动应该做到什么；
对过程没有监督，不清楚过程的稳定性；
对过程没有考核，不能得到持续改进镭朔信息安全事业部专业从事ITSS认证,27001认证,ISO20000认证咨询和管理培训服务,深受客户和业界的好评!1000多家客户案例，拥有ITSS独立评估师资质、CMMI主任评估师资质、ISO27001高级顾问师、ISO20000高级顾问师等。
过程规范化的必要性
确保过程可重复和可度量；
有效控制因未明确定义而引发的潜在风险；
通过对过程进行评价和度量，可持续提升过程的效率；
通过过程实现规范化管理，可持续提高IT服务质量；
通过规范化的过程管理，提高效率，减少人员和成本的投入镭朔信息安全事业部专业从事ITSS认证,27001认证,ISO20000认证咨询和管理培训服务,深受客户和业界的好评!1000多家客户案例，拥有ITSS独立评估师资质、CMMI主任评估师资质、ISO27001高级顾问师、ISO20000高级顾问师等。
技术
技术是指交付满足质量要
