从郑州到丹江口物流托运哪家好????
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包车零担,长短途搬场物流、行李托运 货物包装为主的物流专线,具备强大的运输实力,本公司多年来不断创新,积累总结经验,结合先进的管理理念和科学的管理方法,配备信息化管理,自备数十部,车辆逐渐发展成为能为广大客户提供低成本安全可靠、我们珍惜与客户的每一次合作,用脚踏实地的作风,以“服务更好、价格更优、安全快捷、互惠互利”为客户提供完善的物流服务,诚达物流尊重每位员工,更好的服务于客户 ,坚定不移的贯彻“客户的需要是我们不懈的追求”这一经营方针,遵循“安全、快捷、经济、优质”的服务理念,为每一位客户提供一流的物流服务,较先时代潮流,开创现代物流!本公司秉承推动客户发展,服务社会,服务客户,精准求实,诚信共享,创业创新的经营理念,竭诚为广大客户提供一流的专业服务。愿我公司以优质、各个方面的服务,来赢得与贵公司合作的机会,并建立稳定友好的合作关系,从而实现精诚合作,共同发展。
(1)对顾客服务进行市场调查。通过问卷、专访和座谈,收集物流服务的信息。了解顾客提出的服务要素是否重要,他们是否满意,与竞争对手相比是否具有优势。
(2)顾客服务水平设定。根据对顾客服务调查所得出的结果,对顾客服务的各环节的水平进行界定,初步设立水平标准。
(3)基准成本的感应性实验。基准成本的感应性是指顾客服务水平变化时成本的变化程度。
(4)根据顾客服务水平实施物流服务。
(5)反馈体系的建立。顾客评定是对物流服务质量的基本测量,及时了解顾客对物流服务的反应,这可以为改进物流服务质量、采取改进措施提供帮助。
(6)业绩评价。在物流服务水平试行一段时间后,企业的有关部门应对实施效果进行评估,检查顾客有没有索赔、迟配、事故、破损等。通过顾客意见了解服务水平是否已经达到标准,成本的合理化达到何种程度,企业的利润是否增加,市场是否扩大等。
(7)基准与计划的定期检查。物流服务水平不是一个静态标准,而是一种动态过程,也就是说,最初顾客物流服务水平一经确定,并不是以后就一成不变,而是要经常定期核查、变更,以保证物流服务的质量。
(8)标准的修正。通过对物流服务标准的执行情况和效果的分析,如存在问题,需要对标准做出适当修正。
公司将科学的管理模式,灵活的经营方式与现代网络技术相结合,以服务创新为理念,以好的信息管理手段、合理的运价、良好的信誉、优质的服务而深受客户的欢迎。“安全、专业、快捷”是我们对每一位客户的承诺,我们的每一位员工,都期待与您携手合作,共创美好的明天。 本公司的宗旨是:以安全运输求保障,以运价合理求市场,以重守信誉求发展。 、 全公司的指导思想是:客户的满意和信赖是我们永恒的追求。 全心 除门到门常规服务外,我司在不加收任何费用前提下,为特殊要求客户提供桌到桌服务,即按收货人要求送到好地点并码放整齐,遇临时变更收货地址或特殊地形送货情况先送货后与货主协商费用调整问题。好禁止向收货人乱收费。 我司承诺:向收货人无理加收的费用由我司双倍退还。 对于每个长期客户我司都配有专门业务人员,从提货、发货、派送、签收、信息反馈等各环节进行一条龙跟踪服务,确保联络渠道畅通,客户要求迅速了解,客户问题及时解决。