我们找的是镭朔认证做的，老师很认真围绕我们现有的问题做的策划，来了7-8次培训，通过了ITSS认证的审核了。规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS(镭朔ITSS认证部服务内容(1)前期ITSS认证辅导 <1>对照ITSS认证标准要求，提出差距<2>企业ITSS认证标准实施辅导(2)ITSS认证人员培训 <1>ITSS认证企业内训 <2>各种ITSS认证资格培训 (3)ITSS认证工具提供)对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保客户需要的IT服务；
部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS(镭朔ITSS认证部服务内容(1)前期ITSS认证辅导 <1>对照ITSS认证标准要求，提出差距<2>企业ITSS认证标准实施辅导(2)ITSS认证人员培训 <1>ITSS认证企业内训 <2>各种ITSS认证资格培训 (3)ITSS认证工具提供)建立管理体系、部署专用工具及解决方案；
服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS(镭朔ITSS认证部服务内容(1)前期ITSS认证辅导 <1>对照ITSS认证标准要求，提出差距<2>企业ITSS认证标准实施辅导(2)ITSS认证人员培训 <1>ITSS认证企业内训 <2>各种ITSS认证资格培训 (3)ITSS认证工具提供)，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务的连续性，实现业务运营与IT服务运营结合；
持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和
