让电销更高效一新一代移动电销呼叫中心
精准客户资料、可以批量或一键导入到客户公海,千万级企业客户数据,轻轻松松收入囊中。
拓客管理、高效外呼、呼叫任务、自动录音、销售跟进、全程监控、客户批量导入、系统一键拨号、预览式自动外呼、定时提醒、客户精准分类、客户档案管理、星级客户池、客户分配与共享、目标任务管理、销售过程跟进、通话全程录音、销售数据分析、知识库、录音范例、优秀案例分享、线上点评指导
呼叫任务
管理人员制定座席每日、每周通话数量、通话时长,系统可在设定时间内对座席人员及时提醒,制定有目标的呼叫计划,有利于提高座席人员的工作效率,呼叫任务完成度,也是为管理人员的日常考核和控制工作提供基本的依据。
销售跟进
QC商务通专业电销系统拥有多种筛选和提醒方式,方便对客户销售和服务过程的持续跟踪管理;销售人员的每一步销售动作都会同步记录 ,对于超过三天未联系的客户自动归到每日的待拨打客户列表中,避免因工作交替或其他因素导致的客户流失与丢单,上级可实时查看销售跟进记录,方便管理者及时了解销售的进度,为企业运营做出更好决策。
坐席录音
管理人员可以通过直接播放录音,根据相应的监控质检标准,对坐席人员进行抽检抽测工作,通过对目标录育文件做质检分析,来检测坐席人员的沟通话术,为改善服务水平提出修改意见,同时有效改善坐席服务质量和优化产品流程。
实时掌控您的销售情况
QC商务通企业电话外呼管理系统方便企业实时掌控企业销售情况,可监控企业客户订单、企业员工等实时状况,完败同行对手竞争,从而提升企业销售总额和品牌知名度。
电话外呼系统主要功能:
播放的语音文件自动录制
用户可根据需要自行录制语音广告,文本文档编辑好语音内容,软件自动合成语音,录制的内容可根据用户需要随意更改。
电话外呼时间长短可自由设置
对外呼的语音广告可以自行控制时间长短,对外呼的时间没有限制。
外呼电话号码批量导入
提供优化的图形化界面,用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供“txt”和“Excel”格式的报表导入。重复的电话号码自动过滤。
CRM客户管理功能
支持Excel表格的客户信息列表导入,可以分别导入客户名称和客户地址。
系统自动外呼
提供多种方式的外呼设置选择,设置内容包括外呼时间,外呼次数以及语音设置。外呼方式设定后,系统自动开始外呼。
自动外呼方式设置
共有四种外呼方式:呼出接通后什么都不做(闪一下);呼出接通后放语音,放完语音挂机;呼出接通后放语音,对方按键后转人工;呼出接通后直接转人工
系统自动统计已接电话和未接电话
自动识别已接电话号码和未接电话号码,并可以分别导出。
对已接电话和未接电话可以分别设置不同的重复呼叫次数
可以对已接电话和未接电话分别设置循环呼叫的次数或者不循环呼叫。
黑名单设置功能
可以批量导入或逐条增加禁止打出的电话号码。
外呼回访提醒功能
能对CRM客户资料添加回访提醒,在你规定的时间内提醒你应该打那些回访电话。
可以提前设置任务执行时段
可以预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务,等到设置的时间,系统会自动开始外呼播放语音广告。
数据库资料读取及语音文件播放
用户收到外呼电话并摘机后,本系统自动读取数据库中的资料,并将语音文件(广告)自动播放给用户收听。
语音文件可供选择性播放
客户能有选择性的接听语音文件,比如公司介绍请按“0”,产品服务请按“1”,“*”键重听,“#”键返回上级菜单。同时能导出按“0”和按“1”键的用户。
按键转接人工服务(可选功能)
在播放语音结束时,会自动提示按键转接到人工服务,用户按提示操作,话机振铃,客服接听。