办理江门ISO20000适用范围

办理江门ISO20000适用范围

广州凯方企业管理有限公司位于广州市番禺区大石镇，是一家主要从事电子及电器产品安全（Safty）测试和3C认证的认证测试和代理的专业服务机构， 凯方认证目前拥有相当规模的Safty检测的第三方检测实验室，且遵循“公正、科学、准确、高效”的服务宗旨。目前已获得众多国际认证机构的认可，其中包括：德国莱茵（TUV），美国UL，美国联邦通讯委员会（FCC）及美国TIMCO等，而且与深圳市计量质量检测研究院，深圳市质量技术监督局，广州赛宝等国家实验室有着良好的合作。我们拥有一批经验丰富的检测工程师及优秀且专业的销售队伍，可为您提供标准咨询、元件选择、申请文件制作、产品测试、工厂审查、对策整改及获得认证等“一站式”服务，广州3C认证将保证您用较短的时间、较合理的费用，顺利通往全球市场！

­适用范围

ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：

·对流程输入的了解和控制

·对流程输出的了解、使用和诠释

·制定和执行对流程效能的衡量机制

·有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求

·制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果

IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证，必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的实践进行了总结，可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。

组成部分

ISO 20000-1是一个正式的规范，它界定了一个组织向客户提供品质合格、管理良好的服务的有关要求。

另一方面，ISO 20000-2是一个行为准则，它描述了ISO 20000-1范围内的服务管理程序的范例。这个行为准则对于要准备通过ISO 20000-1审核或计划改进服务的公司来说尤其有用。