1、什么是服务认证？
服务认证，全名称为“商品服务评价体系认证”。
2011年国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品服务评价体系》国家标准（《中华人民共和国国家标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。
为了推动全国各行业服务制度的规范化和有序发展，根据中华人民共和国商务部颁布的《商品服务评价体系》标准（SB/T10401-2006），该标准现已批准立项为国家标准。
凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。
2、服务认证是哪一个类别的认证-
《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“管理体系、服务、产品”三类认证。其中如“3C”、“有机食品”等，属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”“ISO45001职业健康安全管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，商品服务评价体系认证属于服务认证类别，是运用《商品服务评价体系》标准(SB/T 10401-2006)，对企业的服务体系进行审核，对服务水平做出评价。
3、如何获得服务认证证书-
企业如想要获得服务认证证书，首先需要按照《商品服务评价体系》标准(SB/T 10401-2006)建立起服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助)，在体系运行3个月之后，向具有资质的第三方审核机构提出申请认证，认证中心得到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。
4、企业获得服务认证有以下好处
(1) 权威认证，通过认证的企业，意味着其在全国全行业范围的服务方面的领先性。
(2) 消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
(3) 企业服务达标，通过认证企业的服务管理达到国家商务部“SB/T 10401-2006”标准，强化服务管理水平及服务能力。
(4) 持续改进服务，完善服务体系，建立良好服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
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