昆明作业本定制厂相当部分纸包装印刷企业都已实施了 ISO9001 质量体系的管理,但实质上能够深刻理解 ISO9001:2000 版体系的内涵,并进行有效实施的企业只有其中的一部分。
欧美企业比较重视体系管理,希望以体系来引导和约束操作人员对生产过程进行掌控,而日本企业则是强调本岗位从业人员的责任心和敬业精神,借此通过较高的个人工作质量来达到对生产过程进行控制。目前,我国印刷企业走欧美体系管理模式的居多,而对日本企业的管理模式了解相对较少。在此,仅将我们所看到的日本企业的质量管理情况作一描述,仅供参考。
初看日本纸包装印刷企业的质量管理,有种“个体户”式的感觉,缺乏十分健全的质量管理体系,甚至没有欧美企业强调的“具有一定数量人员”的品质管理部门。我们所看到的一家具有代表性的日本纸包装印刷企业──森纸业,全公司近 150 人,年产值约 4 亿人民币,但没有设立专门的品质管理部门,全公司只有 3 个人负责质量管理,其中 2 人专职负责进货检验。该公司的印刷品以日用品包装为主,品种繁多,有纸板盒,也有瓦楞盒,其生产工序有:印前、印刷、烫金、压光、贴窗、裱瓦楞、模切和糊盒。从技术装备看,其先进性并不是顶尖级,只能算“二流”水准,但其质量控制水平可谓世界一流。
通过与该公司的生产厂长深入交流,以及在车间实际所看到的情况,我们的印象是日本企业十分重视本工序的责任控制。这种责任控制还不仅局限于质量,也体现在生产效益和环境5S上。这种责任控制的意识不是强制性的,而是已形成了习惯性的特定企业文化。
在印刷车间,通常是两台印刷机配置 5 个人,印刷过程中发现质量问题时,机长首先用插条的方式将有问题的印品进行标识,并将该栈板的印品暂放在旁边,待其可以翻动时,机台人员抽空(机器仍在正常生产)单独对其进行整理,将其中的不良品挑出来,做好标识,随正式产品流转到下一工序,印刷之后没有所谓的“拣大张”的印品整理组,后道各工序也是如此,所有工序所发生的问题全由本工序负责。
值得一提的是,在糊盒工序,我们看到一台糊盒机配 3 个人,他们分别是机长 1 人(负责操作机器、抽查糊盒质量和辅助装箱)、加料 1 人和收料 1 人。(200抽面巾纸盒)的情况下,他们还要负责装箱、封箱、贴标签和码放栈板,若不是亲眼所见,你是不相信的。另外,工序间不需要重新装纸,上道工序收料时,就已将纸堆理齐,下道工序可直接将整栈板推上机器开始作业,这也是本工序控制的结果。整个生产流程中没有巡检员“帮助”操作者多把一道关。该公司甚至没有出厂前的最终检验。日本人对包装的质量挑剔在世界上是的,即便这样,该公司全年也只有 3 ——4 次的退货记录,这种退货通常是可以挑选的,而不是致命性的全军覆没。因此说这种质量控制已称得上世界一流水准。
昆明作业本定制厂,我国纸包装印刷企业的系统性质量管理尚有较大差距,与日本企业相比,我们从业人员的敬业精神和责任心尚有很大的差距。作为国内包装印刷企业,要承接欧美品牌客户的订单,必须注意系统的质量管理体系的建设与有效实施,而要承接日本品牌客户订单,必须求真务实,步步落到实处。鉴于我国的包装印刷企业既不同于欧美企业,又有别于日本企业,为此,我国包装印刷企业应汲取各家之所长,把两大流派的管理模式有机结合起来,以下是笔者的看法,仅供参考。