传统的外呼是人工呼叫，几十个人的电销团队销售员实际每天的有效电话却不及10%， 90%及以上的电话都是关机、停机、拒接、无人接听、接通后不说话或者直接挂断的。所以目前很多人都会考虑使用外呼机器人来进行外呼拓客。
机器人是人机共同合作的形式，正常是机器人完成90%的外呼工作，而人工只需要完成10%的外呼。总体来说就是，机器人在销售前期负责筛选有意向的客户，然后销售人工电销跟进，大幅度增加工作效率，保证销售工作热情和积极性。
机器人的优势：
1、外呼效率高
机器人每天可以拨打成千上万通，最多可无上限拨打，而人工进行打销售的话也许只有几十通。所以说从工作效率上来说机器人使用效果基本上是可以完胜传统的人工打进行外呼销售的。
2、机器人工作状态好
人工在打过几通被拒绝之后就会有所疲惫并且自信心还会被打击，但是机器人在进行外呼的使用永远是以面对每一名消费者，这就会让客户感受到尊重和礼貌的待遇。
电销企业使用机器人能够很明显降低成本支出，有效节省企业人力成本70%，提升电销企业业绩300%！
